2025年医疗卫生机构医德医风问题自查自纠清单.docx

2025年医疗卫生机构医德医风问题自查自纠清单

一、服务规范执行情况自查

1.服务态度与沟通质量：重点检查医务人员在诊疗全过程中是否存在生冷硬推现象，包括接诊时语气生硬、解答疑问敷衍、患者多次询问仍不回应等问题；核查医护人员与患者及家属沟通时是否使用专业术语过度、未结合患者文化程度调整表达方式，导致信息传达不畅；检查住院患者每日床边沟通记录是否完整，是否存在手术前、检查前仅履行签字程序而未充分解释风险及替代方案的情况；关注急诊、儿科、老年科等高压科室是否存在因工作繁忙简化沟通流程，导致患者误解的问题；抽查门诊导诊人员是否主动引导行动不便患者，是否存在对患者问路、咨询检查地点等需求推诿现象