2025年全国网约车资格证考试真题及答案(最新)(15).docxVIP

2025年全国网约车资格证考试真题及答案(最新)(15)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.随意更改乘客目的地

B.拒载乘客

C.按照约定的时间、路线提供服务

D.随意停车上下乘客

2.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.驾驶技能培训

B.客户服务培训

C.行车安全培训

D.以上都是

3.乘客在网约车服务过程中，发现驾驶员有违法行为，应当如何处理？()

A.直接报警

B.向网约车平台公司投诉

C.向当地交通管理部门举报

D.以上都可以

4.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些规定？()

A.遵守交通规则，不得闯红灯

B.不得在车内吸烟

C.不得随意更改乘客目的地

D.以上都是

5.网约车平台公司应当如何对驾驶员进行背景审查？()

A.通过驾驶员提供的资料进行审查

B.向公安部门查询驾驶员的犯罪记录

C.以上都是

D.不需要审查

6.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何处理乘客的个人信息？()

A.不得泄露乘客的个人信息

B.可以将乘客的个人信息用于营销目的

C.不得随意删除乘客的个人信息

D.以上都不对

7.网约车平台公司应当对哪些方面进行监管？()

A.驾驶员的服务质量

B.网约车车辆的安全性能

C.网约车平台的运营数据

D.以上都是

8.网约车驾驶员在遇到交通事故时，应当如何处理？()

A.保护现场，立即报警

B.驾驶车辆离开现场

C.等待乘客离开后离开现场

D.以上都不对

9.网约车平台公司应当如何处理乘客的投诉？()

A.忽略乘客的投诉

B.及时处理乘客的投诉，并给予回复

C.将乘客的投诉转交给驾驶员处理

D.以上都不对

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.按时到达约定地点

B.拒载乘客

C.按照乘客要求更改行驶路线

D.在车内吸烟

E.主动与乘客交流

11.网约车平台公司在运营管理中，应当具备以下哪些能力？()

A.对驾驶员进行背景审查

B.监控驾驶员的运营行为

C.提供乘客安全保障措施

D.对乘客投诉进行及时处理

E.违法违规行为的处罚

12.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应当采取以下哪些措施？()

A.确保乘客安全

B.立即报警

C.遵守交通规则

D.优先考虑自身利益

E.妥善处理现场

13.网约车车辆应当具备以下哪些安全性能？()

A.正常的制动性能

B.良好的照明系统

C.合适的座椅安全带

D.先进的导航系统

E.定期的维护保养

14.网约车平台公司应当对驾驶员进行以下哪些方面的培训？()

A.驾驶技能培训

B.客户服务培训

C.行车安全培训

D.网约车平台操作培训

E.法律法规培训

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员在服务过程中，必须佩戴明显标识，标识上应包含驾驶员姓名、照片以及服务标志等信息。

16.网约车驾驶员在运营过程中，如发现乘客携带违禁品，应立即予以制止，并向有关部门报告。

17.网约车平台公司应当建立完善的驾驶员评价体系，对驾驶员的运营服务进行评价。

18.网约车车辆在首次投入运营前，应当进行安全技术检验，并取得相应的安全技术检验合格标志。

19.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通法规，不得酒驾、毒驾，确保行车安全。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员可以随意更改乘客的行程路线。()

A.正确B.错误

21.网约车平台公司无需对驾驶员进行背景审查。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝携带行李的乘客。()

A.正确B.错误

23.网约车平台公司对驾驶员的处罚，应当公开透明，接受社会监督。()

A.正确B.错误

24.网约车车辆应当配备紧急联系方式，以便乘客在紧急情况下联系。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明网约车驾驶员在运营过程中应当遵守的服务规范。

26.网约车平台公司在运营管理中，应当如何确保乘客的安全和权益？

27.在网约车运营过程中，如果发生交通事故，驾驶员应当如何处理？

28.网约车平台