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2025年事业单位工勤技能-海南-海南收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、海南收银员使用POS机时，若系统提示交易超时，应优先采取以下哪种操作？

A.立即重新打印小票

B.联系网络管理员

C.手工录入交易金额

D.暂停当前交易

2、海南某超市规定，生鲜类商品每日闭店前需进行价格复核，主要目的是确保什么？

A.提高顾客购物体验

B.防止库存损耗超5%

C.营造整洁购物环境

D.优化收银员排班

3、收银交接时，必须由双方共同完成的交接内容不包括以下哪项？

A.现金及零钱清点

B.未结清账目登记

C.POS机每日对账单

D.柜台当日商品损耗

4、海南某景区收银台收到游客支付的200元纸币，经点钞机检测发现是假币，应如何处理？

A.直接退还给游客

B.交由景区安保部门

C.自行撕毁后入账

D.联系银行鉴定

5、收银员发现系统显示商品售价为￥199，实际价签标注为￥209，应优先采取哪种处理方式？

A.直接按系统售价收款

B.更新价签并重新上架

C.向主管汇报异常

D.自行修改系统价格

6、海南免税店收银员处理外币支付时，应特别注意哪项风险防范？

A.外币汇率波动

B.信用卡盗刷

C.商品调包

D.纸币真伪

7、收银员在清点零钱时，发现总金额与系统显示相差5元，应如何处理？

A.暂时垫付差额

B.重新清点并记录

C.直接计入当日损耗

D.联系财务部处理

8、海南某餐饮店收银台设置会员储值卡专用通道，主要目的是？

A.提高现金使用率

B.优化会员服务体验

C.减少POS机故障

D.增加收银员工作量

9、收银员发现系统显示商品已下架，但实物仍在货架上，应优先采取哪种措施？

A.继续销售该商品

B.移动商品至其他区域

C.通知采购部门补货

D.更新系统库存信息

10、海南某超市规定，收银员每日下班前需完成以下哪项安全检查？

A.冷藏柜温度记录

B.顾客意见簿填写

C.POS机断电保护设置

D.柜台清洁消毒

11、收银凭证的保存期限不得少于多少天？

A.7天

B.30天

C.3个月

D.6个月

12、商品价格标签上必须标注的内容不包括哪项？

A.商标标识

B.批次号

C.单价

D.生产日期

13、收银员发现商品价签与实际价格不符时，正确的处理方式是？

A.直接更正

B.标注“特惠价”

C.暂时下架

D.报告主管

14、每日现金交接的必要流程是？

A.仅清点现金

B.清点并签字确认

C.仅登记台账

D.主管监交

15、有效预防收银损耗的措施是？

A.仅加强监控

B.每月盘点

C.定期培训

D.严格交接

16、消费者使用哪种支付方式需单独登记？

A.现金

B.银行卡

C.移动支付

D.会员卡

17、收银机日常维护不包括哪项？

A.清洁机面

B.检查电池

C.更换墨盒

D.每周深度清洁

18、处理消费者投诉的优先原则是？

A.快速解决

B.依据制度

C.保留证据

D.升级主管

19、库存商品盘点周期最合理的频率是？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.仅节假日

20、收银员职业道德的核心要求是？

A.提高效率

B.严格保密

C.诚信为本

D.主动营销

21、收银员完成商品扫描后应首先进行什么操作？

A.打印小票

B.核对商品价格

C.找零人民币

D.更新库存系统

22、POS机交易时，正确的操作步骤是？

A.输入金额→打印凭证→核对信息

B.核对信息→打印凭证→确认交易

C.确认交易→打印小票→输入密码

D.输入密码→打印小票→完成交易

23、发现监控画面中可疑购物行为，应如何处理？

A.直接劝阻并记录

B.私下联系监控室人员

C.立即上报防损主管

D.继续完成当前交易

24、商品价签与实物不符时，正确的处理方式是？

A.临时贴便签说明

B.立即下架并上报

C.修改价签后继续销售

D.通知采购部门调整

25、POS机出现交易中断时，应首先采取什么措施？

A.重启设备

B.联系银行处理

C.手工开票替代

D.清空当前交易

26、客户要求退换已过保质期商品，应如何处理？

A.直接退换并补偿

B.检查购买凭证后处理

C.拒绝退换并解释政策

D.免费换新并签收确认

27、每日营业结束前必须完成的收银操作是？

A.清空购物车

B.生成对账单

C.更新价签

D.备份收银数据

28、收银台应配备哪种防损工具？

A.防弹玻璃柜

B.监控摄像头

C.定量秤

D.电子科

29、客户投诉收银错误时，应优先如何应对？

A.解释系统设置

B.听取投