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电大资源网2634《推销策略与艺术》国家开放大学期末考试历届试题2025年

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在推销过程中，以下哪项不是建立信任的关键因素？()

A.真诚的态度

B.专业知识

C.过度承诺

D.诚信的行为

2.以下哪种方法不是推销中的AIDA模型的一部分？()

A.Attention（引起注意）

B.Interest（激发兴趣）

C.Decision（做出决定）

D.Action（采取行动）

3.在推销中，以下哪种方法最适合处理客户提出的反对意见？()

A.忽视反对意见

B.直接反驳

C.认同并解决

D.拖延回答

4.以下哪种推销策略不适合面对面的销售场景？()

A.故事营销

B.数据驱动营销

C.情感营销

D.社交媒体营销

5.在推销过程中，以下哪项不是影响说服力的因素？()

A.信息的相关性

B.信息的新颖性

C.推销者的可信度

D.推销者的外貌

6.以下哪种推销技巧可以帮助销售人员更好地理解客户的需求？()

A.主动提问

B.被动倾听

C.强制推销

D.忽视客户

7.在推销过程中，以下哪种行为有助于建立长期客户关系？()

A.只关注短期销售目标

B.定期跟进客户

C.忽视客户反馈

D.拒绝提供售后服务

8.以下哪种推销方法不适合初次接触客户的场景？()

A.故事营销

B.数据分析营销

C.情感营销

D.直接推销

9.在推销中，以下哪种方法可以提升产品的价值感知？()

A.降低价格

B.提供增值服务

C.减少产品功能

D.忽略客户需求

10.以下哪种推销策略最适合处理竞争激烈的市场环境？()

A.价格战

B.独特卖点（USP）

C.广告轰炸

D.产品多样化

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.产品特性

B.个人价值观

C.价格水平

D.竞品分析

E.市场环境

12.在推销过程中，以下哪些技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通？()

A.有效的倾听

B.清晰的表述

C.适时的提问

D.过度承诺

E.诚实守信

13.以下哪些是推销策略中AIDA模型的基本要素？()

A.Attention（引起注意）

B.Interest（激发兴趣）

C.Desire（激发欲望）

D.Action（采取行动）

E.Follow-up（后续跟进）

14.以下哪些方法可以提升推销效果？()

A.市场调研

B.产品差异化

C.优化销售流程

D.加强售后服务

E.减少销售人员的培训

15.在推销中，以下哪些因素可以影响销售人员的工作效率？()

A.销售人员的经验

B.销售团队的协作

C.组织的培训体系

D.客户的反馈

E.销售目标设定

三、填空题(共5题)

16.推销过程中，AIDA模型的第一步是引起客户的

17.在推销中，为了激发客户的购买欲望，销售人员通常会强调产品的

18.有效的倾听技巧中，销售人员应该做到的包括

19.推销策略中，为了建立长期客户关系，销售人员应该

20.在推销过程中，处理客户反对意见时，销售人员应该

四、判断题(共5题)

21.推销过程中的AIDA模型不包括激发客户欲望的步骤。()

A.正确B.错误

22.在推销中，销售人员应该总是强调产品的价格优势，因为这是吸引客户的最有效方式。()

A.正确B.错误

23.有效的倾听技巧意味着销售人员应该忽略客户的感受，只关注自己的回应。()

A.正确B.错误

24.推销过程中，建立信任是唯一的关键因素。()

A.正确B.错误

25.推销过程中，客户的需求是固定的，销售人员不需要进行调整。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述推销过程中的AIDA模型及其各个阶段的作用。

27.如何处理客户在推销过程中提出的反对意见？

28.在推销中，如何建立和维护与客户的长期关系？

29.推销中的故事营销有哪些优势？

30.在推销过程中，如何运用数据来提升销售效果？

电大资源网2634《推销策略与艺术》国家开放大学期末考试历届试题2025年

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】过度承诺可能导致客户的不信