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流程管理考试题目及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.流程管理的主要目的是什么？
A.提高组织的效率
B.减少组织的成本
C.增加组织的收入
D.以上都是
2.流程图中的哪个符号表示开始或结束？
A.矩形
B.菱形
C.圆形
D.椭圆形
3.流程优化通常涉及哪些步骤？
A.识别和映射现有流程
B.分析流程中的瓶颈
C.设计改进方案
D.以上都是
4.流程管理中的“六西格玛”方法主要关注什么？
A.减少变异
B.提高效率
C.增加收入
D.减少成本
5.流程管理中的“持续改进”概念是什么？
A.定期审查和改进流程
B.一次性改进流程
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