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2025年平安品质考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在质量管理中，以下哪一项不是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.领导层参与

C.员工培训

D.供应商评估

答案：D

2.ISO9001质量管理体系标准中，哪个过程是组织确定、实施和保持其过程及其相互作用的基础？

A.监视和测量

B.内部审核

C.管理评审

D.过程管理

答案：D

3.在六西格玛管理中，DMAIC方法论的最后一个阶段是？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.控制（Control）

答案：D

4.质量管理中，以下哪一项不是PDCA循环的组成部分？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Improve）

答案：无，PDCA循环的组成部分是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、改进（Improve）

5.在质量成本中，以下哪一项属于预防成本？

A.产品召回费用

B.质量改进措施费用

C.检验费用

D.客户投诉处理费用

答案：B

6.在统计过程控制（SPC）中，控制图的主要目的是？

A.确定过程能力

B.监控过程稳定性

C.计算过程变异

D.设定过程目标

答案：B

7.在质量管理体系中，以下哪一项是组织最高管理者的责任？

A.进行内部审核

B.确保质量方针的制定和实施

C.进行管理评审

D.签发质量手册

答案：B

8.在根本原因分析中，以下哪一项工具通常用于识别问题的根本原因？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.PARETO图

答案：B

9.在质量改进项目中，以下哪一项是关键的成功因素？

A.高层管理者的支持

B.员工的参与

C.清晰的目标设定

D.以上都是

答案：D

10.在质量管理体系中，以下哪一项是组织持续改进的基础？

A.内部审核

B.管理评审

C.数据分析

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.在质量管理中，以下哪些是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.领导层参与

C.员工培训

D.供应商评估

E.消除部门之间的壁垒

答案：A,B,C,E

2.ISO9001质量管理体系标准中，以下哪些过程是组织确定、实施和保持其过程及其相互作用的基础？

A.监视和测量

B.内部审核

C.管理评审

D.过程管理

E.文件控制

答案：A,B,C,D,E

3.在六西格玛管理中，DMAIC方法论的各个阶段包括？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.控制（Control）

E.改进（Improve）

答案：A,B,C,D,E

4.在质量管理中，以下哪些属于预防成本？

A.产品召回费用

B.质量改进措施费用

C.检验费用

D.客户投诉处理费用

E.员工培训费用

答案：B,E

5.在统计过程控制（SPC）中，控制图的主要目的是？

A.确定过程能力

B.监控过程稳定性

C.计算过程变异

D.设定过程目标

E.识别异常波动

答案：B,E

6.在质量管理体系中，以下哪些是组织最高管理者的责任？

A.进行内部审核

B.确保质量方针的制定和实施

C.进行管理评审

D.签发质量手册

E.提供资源支持

答案：B,C,E

7.在根本原因分析中，以下哪些工具通常用于识别问题的根本原因？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.PARETO图

E.5Why分析

答案：B,E

8.在质量改进项目中，以下哪些是关键的成功因素？

A.高层管理者的支持

B.员工的参与

C.清晰的目标设定

D.数据分析

E.持续改进

答案：A,B,C,D,E

9.在质量管理体系中，以下哪些是组织持续改进的基础？

A.内部审核

B.管理评审

C.数据分析

D.持续改进

E.员工参与

答案：A,B,C,D,E

10.在质量管理体系中，以下哪些是常见的质量成本类型？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

E.评估成本

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在质量管理中，戴明十四点是日本质量管理大师石川馨提出的。

答案：错误

2.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须进行内部审核和管理评审。

答案：正确

3.在六西格玛管理中，DMAIC方法论的最后一个阶段是控制（Control）。

答案：正确

4.在质量管理体系中，预防成本是指为了防止质量问题发生而发生的成本。

答案：正确

5.