10月月考（预约）测试卷及答案.docx

10月月考（预约）测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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正确开头结束语[单选题]*

A.开头语：您好，欧亚出行，请问有什么可以帮您？结束语：感谢您的来电，再见！(正确答案)

B.开头语：您好结束语：再见！

C.开头语：您好，欧亚出行结束语：再见！

D.开头语：您好，欧亚出行结束语：不打扰了，再见！

滴滴包车乘客来电询问开发票问题，如何处理？[单选题]*

A.引导乘客联系滴滴客服，或者我处协助将信息提供给滴滴客服同事(正确答案)

B.询问开票信息我处直接开具

C.信息反馈澳普开具发票

D.信息反馈发票群开具发