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2025年杭州市工会社会工作者招聘备考题库(40人）
第一部分单选题(50题)
1、以下哪一项不属于政府提供的公共服务（）。
A.国防
B.外交
C.环保
D.公园
【答案】：D
【解析】公共服务是指由政府或公共组织提供的、为满足社会公共需要而进行的产品和服务的生产与供给。国防和外交主要涉及国家主权、安全和对外关系等重要方面，是政府在保障国家安全和维护国家利益层面履行的职能，并非直接面向大众提供日常的公共服务。环保是政府为了保护自然环境、维护生态平衡而开展的工作，受益对象是广大民众，属于公共服务范畴。公园是政府为了满足公众休闲、娱乐、锻炼等需求而建设和管理的公共场所，也属于公共服务。所以不属于政府提供的公共服务的是国防和外交相关内容。
2、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。
A.有损单位信誉，不予接待
B.布置一个专门的投诉接待室
C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
D.记录投诉的具体情况，并给予答复
【答案】：A
【解析】面对群众到单位投诉这一情况，正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理，以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室，能为投诉群众提供一个合适的交流环境，体现单位对投诉的重视；倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢，既可以让投诉者感受到尊重，也能从投诉中发现自身问题以便改进；记录投诉具体情况并给予答复，能让投诉得到有效跟进和解决。而认为投诉有损单位信誉就不予接待这种做法是错误的，不仅不能解决问题，还会让群众对单位产生更负面的印象，激化矛盾，不利于单位的长远发展。所以做法错误的是不予接待这种处理方式。
3、2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，这是我国电商领域首部综合性法律。该法的颁布实施能够（）。①推进政府依法行政，有效打击电商领域违法犯罪②促进电商经营者明确权利和义务，规范经营行为③推动电商平台加强市场监管，克服市场盲目性④促使公民提高法治意识，积极履行市场管理责任
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
【答案】：A
【解析】《中华人民共和国电子商务法》是我国电商领域首部综合性法律，其颁布实施具有重要意义。对于推进政府依法行政和打击电商领域违法犯罪，该法为政府监管电商领域提供了明确的法律依据和规范。政府可依据法律规定，依法履行监管职责，对电商领域的违法犯罪行为进行有效打击，保障市场的公平有序，所以能够推进政府依法行政，有效打击电商领域违法犯罪。对于促进电商经营者明确权利和义务、规范经营行为，法律明确规定了电商经营者在经营活动中的各项权利和义务，电商经营者依据法律规定开展经营活动，从而规范自身经营行为，避免出现违法违规现象，有利于电商行业的健康发展。对于推动电商平台加强市场监管和克服市场盲目性，市场监管是政府的职能，电商平台不具备市场监管的职能。而且市场的盲目性是市场本身固有的缺陷，法律的实施并不能直接克服市场的盲目性。对于促使公民提高法治意识和履行市场管理责任，履行市场管理责任的主体是政府，公民不承担市场管理责任，但公民可提高法治意识，依法参与电商消费等活动。综合以上分析，该法的颁布实施能够推进政府依法行政，有效打击电商领域违法犯罪，也能促进电商经营者明确权利和义务，规范经营行为。
4、车辆的惯性是导致许多交通事故的主要因素。下列交通规则中与惯性无关的是（）。
A.系安全带
B.保持车距
C.限速行驶
D.靠右行驶
【答案】：D
【解析】该题目考查交通规则与惯性的关联。惯性是物体保持原有运动状态的性质。系安全带是为了防止在车辆紧急刹车或发生碰撞时，人由于惯性继续向前运动而受到伤害，与惯性密切相关。保持车距是因为车辆在行驶过程中具有惯性，当前车突然刹车时，后车由于惯性不能立即停下，如果车距过近就容易发生追尾事故，所以这也与惯性有关。限速行驶是因为车辆速度越快，惯性越大，遇到紧急情况时越难停下来，容易引发交通事故，所以限速行驶和惯性有联系。而靠右行驶是一种交通行驶方向的规定，是为了规范交通秩序，避免交通混乱，与物体的惯性没有关系。综上，答案是靠右行驶。
5、会议纪要中的（）通常用于对某项目提出拓展性要求，或是对具体要求中的某一部分加以强化。
A.会议要求
B.会议认为
C.会议确认
D.会议强调
【答案】：D
【解析】会议强调常用于对某项目提出的延伸性要求，或是对具体要求中的某个片段予以加强。会议要求一般是直接给出明确的工作任务和目标；会议认为是对某件事表达观点和看法；会议确认是对相关事项进行核实认定。所以答案是会议强调。
6、非正式组织的形成主要基于（）。
A.协调的需要
B.分工的需要
C.心理的需要
D.合作的需要
【答案】：C
【解析】非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪
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