2025年事业单位工勤技能-山东-山东客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-山东-山东客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员在清洁布草时，消毒温度应达到多少℃？

A.60℃

B.80℃

C.100℃

D.40℃

2、客房地毯吸尘的频率应为多少？

A.每日1次

B.每日3次

C.每周1次

D.每月1次

3、客房门锁维护的周期一般为多久？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

4、处理客人破损玻璃器皿的正确方法是？

A.直接冲洗

B.用镊子夹取

C.置于托盘内

D.扔入垃圾桶

5、客房窗帘清洗的周期建议为？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

6、客房卫生间地漏疏通的常用工具是？

A.活动扳手

B.手摇钻

C.U型管疏通器

D.锥形锤

7、处理客人过敏的房间应采取哪些措施？

A.换房清洁

B.撞洗床品

C.撞洗地毯

D.全部

8、客房温度调节的舒适区间通常为？

A.18-22℃

B.20-24℃

C.22-26℃

D.24-28℃

9、客房茶具消毒应首选哪种方式？

A.酒精擦拭

B.食品级臭氧

C.餐具专用消毒柜

D.含氯消毒液

10、客房垃圾处理需遵循哪些规范？

A.每日清运

B.分类投放

C.密封容器

D.全部

11、客房地毯清洁后应静置多长时间再铺床？

A.10分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

12、紫外线消毒灯的波长范围是？

A.253.7nm

B.265nm

C.300nm

D.365nm

13、客房热水壶使用后需及时？

A.清洗

B.消毒

C.倒置晾干

D.两者都不是

14、灭火器压力表指针呈绿色表示？

A.正常

B.故障

C.需充气

D.危险

15、客房温度标准为？

A.20-26℃

B.18-24℃

C.25-30℃

D.22-28℃

16、清洁卫生间地砖时优先使用的工具是？

A.硬毛刷

B.抹布

C.地砖专用清洁剂

D.拖把

17、客房窗帘清洗频率一般为？

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每年一次

18、84消毒液正确稀释比例为？

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

19、客房垃圾桶每日清倒次数？

A.1次

B.2次

C.3次

D.根据客流量调整

20、酒店床品更换后需？

A.直接送洗

B.暂存备用

C.消毒后悬挂晾晒

D.拆洗后折叠

21、根据《酒店布草洗涤标准》，客房床单的消毒处理应至少持续多少小时？

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

22、客房地毯清洗时，中性清洁剂与水的比例通常为多少？

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

23、发现客房电路短路时，应首先采取的正确措施是？

A.立即断电

B.调整电压

C.使用绝缘棒拨动开关

D.联系维修

24、清洗真丝枕套时，适宜的水温范围是？

A.40-50℃

B.50-60℃

C.60-80℃

D.80-90℃

25、客房镜子清洁后，应如何处理水渍？

A.直接擦干

B.用干布轻拍

C.用热毛巾吸干

D.等待自然风干

26、根据消防规定，客房应急照明系统至少每半年检查一次，检查内容不包括？

A.灯具亮度

B.电池电量

C.开关功能

D.温度湿度

27、清洗橡胶地垫时，应优先选择的清洁剂类型是？

A.强碱性

B.中性

C.酸性

D.专用防滑剂

28、客房窗帘清洗后，应特别注意的晾干方法是？

A.挂在阳台暴晒

B.平铺在地面

C.悬挂于通风走廊

D.用吹风机吹干

29、根据卫生标准，客房卫生间地砖每日最少需要清洁几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

30、客房玻璃窗清洁时，若使用酸性清洁剂，正确的操作顺序是？

A.清洁剂→水→刮水器

B.水→清洁剂→干布

C.干布→清洁剂→刮水器

D.清洁剂→干布→水

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、客房服务员在清洁消毒过程中，必须遵循哪些标准？

A.客房温度需达到60℃以上

B.使用含氯消毒液时需稀释至5000mg/L

C.垃圾分类前需喷洒消毒液

D.卫生间地漏每日用100mg/L消毒液处理

32、客房设备维护中，以下哪些属于日常检查内容？

A.电热水壶功率是否正常

B.床头柜插座接触电阻

C.湿度计电