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2025广东广州市海珠区滨江街招聘雇员3人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、山西省某高校拟发文请求中国人民大学协助举办2019年思政课教师暑期研修班，宜采用的文种是

A.请示

B.报告

C.通告

D.函

【答案】：D

【解析】请示适用于向上级请求指示、批准。山西省某高校与中国人民大学并非上下级关系，不能用请示。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。这里不是汇报工作等情况，不适用报告。通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项，此场景并非公布事项，不适合用通告。函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。山西省某高校和中国人民大学是不相隶属的关系，请求协助举办研修班属于商洽工作，宜采用函这一文种。综上，答案是函。

3、区分直接调控和间接调控的主要标志是（）。

A.是否通过经济计划来进行调控

B.是否通过行政手段来进行调控

C.是否通过政府机构来进行调控

D.是否通过市场中介来进行调控

【答案】：D

【解析】直接调控和间接调控是宏观调控的两种方式。直接调控是国家运用行政手段和指令性计划，对国民经济运行和企业微观经济活动进行的调控；间接调控是国家运用经济手段，通过市场机制这一中间环节，对企业经济活动进行的调控。是否通过市场中介来进行调控是区分直接调控和间接调控的主要标志。直接调控不通过市场中介，国家直接作用于企业；间接调控则是国家通过调节市场来引导企业的生产经营活动。调控是否通过经济计划进行，并非区分直接调控和间接调控的主要标志，因为直接调控和间接调控都可能会运用到经济计划。行政手段是直接调控常用的方式，但不是区分两者的主要标志，间接调控主要运用经济手段而非行政手段，但不能以是否运用行政手段简单区分。政府机构是宏观调控的实施主体，无论是直接调控还是间接调控都需要通过政府机构来执行，所以是否通过政府机构进行调控不能作为区分直接调控和间接调控的主要标志。综上，区分直接调控和间接调控的主要标志是是否通过市场中介来进行调控。

4、驾驶员在正常行车过程中，突然有两个小孩从侧面追逐着跑到车前，驾驶员因刹车不及，紧急转动方向盘，致使汽车撞向路旁的空房，造成车和空房严重损坏，驾驶员的行为属于（）。

A.违法行为

B.正当防卫

C.无因管理

D.紧急避险

【答案】：D

【解析】该情景中驾驶员行为属于紧急避险。在正常行车时，突然有两个小孩追逐至车前，驾驶员面临必须立即做出反应以避免撞到小孩的紧急情况。由于刹不住车，驾驶员急转方向盘使汽车朝路旁空房撞去，这一行为是为了保护小孩的生命安全，不得已损害了相对较小的车和空房的财产利益，符合紧急避险的构成要件。违法行为是指违反国家现行法律规定，危害法律所保护的社会关系的行为，驾驶员的行为是在紧急情况下为避免更严重后果而做出的，并非违反法律规定的行为。正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，该情景中并不存在不法侵害，因此不属于正当防卫。无因管理是指没有法定或者约定义务，为避免造成损失（损失既包括自己也包括他人，或者仅为他人），主动管理他人事务或为他人提供服务的法律事实，此情景明显与无因管理的定义不符。所以该驾驶员的行为属于紧急避险。

5、下列不属于按劳分配实现形式的是（）。

A.工资

B.奖金

C.津贴

D.股息

【答案】：D

【解析】按劳分配是在公有制经济中，按照劳动者提供的劳动数量和质量分配个人消费品，多劳多得，少劳少得。工资、奖金和津贴通常是公有制企业或单位依据劳动者的劳动贡献给予的报酬，属于按劳分配的实现形式。而股息是凭借对资本的所有权而获得的收益，属于按资本要素分配，并非按劳分配的实现形式。所以不属于按劳分配实现形式的是股息。

6、下列各事件按照发生的先后顺序排列正确的是（）。①改良造纸术②发明活字印刷术③丝绸之路④修筑都江堰

A.①②③④

B.②④①③

C.②①③④

D.④③①②

【答案】：D

【解析】本题可根据各事件发生的时间先后顺序来进行判断。首先看④修筑都江堰。都江堰是战国时期秦国蜀郡太守李冰父子率众于公元前256年左右修建的，属于战国时期的水利工程。接着是③丝绸之路。丝绸之路一般指陆上丝绸之路，其起源于