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消费者权益保护法规知识竞赛试题集及解析集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.消费者在购买预付式消费服务时，有权要求经营者提供哪些凭证？

A.收据和发票

B.合同和发票

C.合同和收据

D.预付卡卡密和密码

2.某市市场监督管理局接到消费者投诉，反映某餐饮店在菜单上标注“本店所有菜品均含味精”，但实际有多款菜品不含味精。根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》，该餐饮店的行为属于：

A.虚假宣传

B.合法操作

C.正当竞争

D.行业惯例

3.消费者通过网络购物时，发现收到的商品与网店描述严重不符，且商家拒绝退货。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，以下哪种情况不属于“消费者定作”的例外，可以要求退货？

A.定制服装尺寸不合适

B.定制礼品包含消费者提供的照片

C.定制家具因消费者要求更改设计

D.定制商品已由商家包装但未发货

4.某消费者在健身房办理了两年会员卡，后因健身房搬迁而无法继续使用。根据《消费者权益保护法》，健身房应如何处理？

A.免除剩余费用

B.减半剩余费用

C.按原价退款

D.要求消费者自行寻找替代健身场所

5.消费者在超市购买生鲜食品时，发现商品已过期。根据《食品安全法》，超市应承担的法律责任不包括：

A.赔偿消费者损失

B.责令改正

C.没收违法所得

D.罚款

6.某电商平台上的商家发布“买一赠一”促销活动，但消费者收到的赠品存在质量问题。根据《消费者权益保护法》，赠品质量问题的责任由谁承担？

A.消费者自行承担

B.电商平台承担

C.商家承担

D.生产厂家承担

7.消费者在汽车4S店购买新车时，被推销人员强制签订“首任车主免费保养”服务合同，但实际使用过程中发现保养质量差。根据《合同法》和《消费者权益保护法》，以下说法正确的是：

A.合同有效，消费者需接受服务

B.合同无效，消费者可拒绝服务

C.合同部分无效，保养服务需另行付费

D.合同有效，但4S店需保证服务质量

8.某消费者在旅游景点被导游强制购物，且购物场所商品价格远高于市场价。根据《旅游法》和《消费者权益保护法》，消费者可采取哪些措施维权？

A.要求导游退还购物差价

B.向旅游监管部门投诉

C.要求导游赔偿精神损失

D.以上均正确

9.消费者在银行办理信用卡时，银行未经授权开通了“盗刷保护”服务并扣费。根据《消费者权益保护法》，银行应如何处理？

A.扣除服务费但不退款

B.退还服务费并赔偿损失

C.仅赔偿实际损失

D.要求消费者自行承担风险

10.某消费者在电商平台购买的商品存在质量问题，商家以“已过三包期”为由拒绝维修。根据《消费者权益保护法》，以下哪种情况不属于“三包期”的例外？

A.商品因意外损坏

B.商品因非正常使用损坏

C.商品因厂家维修次数过多导致损坏

D.商品存在厂家未告知的缺陷

二、多选题（共5题，每题3分）

1.消费者在购买商品时享有哪些权利？

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.公平交易权

E.损害赔偿权

2.某消费者在餐厅用餐时突发食物中毒，根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》，消费者可要求经营者赔偿哪些损失？

A.医疗费

B.营养费

C.精神损失费

D.误工费

E.赔礼道歉

3.消费者在网络购物时，发现商家提供的商品信息不完整或虚假。根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》，以下哪些行为属于不正当竞争？

A.故意隐瞒商品材质

B.虚构商品销量

C.使用绝对化用语夸大功效

D.设置不合理退款条件

E.恶意刷单

4.消费者在购买预付式消费服务时，发现商家突然倒闭。根据《消费者权益保护法》和《合同法》，消费者可采取哪些维权措施？

A.要求商家退还剩余费用

B.要求商家赔偿损失

C.向消费者协会投诉

D.向法院起诉

E.要求政府部门介入

5.消费者在健身房办理会员卡时，被推销人员承诺“包月健身三次免费”。后因健身房政策调整，该承诺无法兑现。根据《消费者权益保护法》，以下哪些说法正确？

A.推销人员的行为属于虚假宣传

B.消费者可要求健身房退还部分费用

C.消费者可要求健身房赔偿精神损失

D.推销人员需承担连带责任

E.消费者可向劳动监察部门投诉

三、判断题（共5题，每题2分）

1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供发票或收据，但无权要求开具增值税专用发票。（正确/错误）

2.某电商平台上的商家以“限时秒杀”为名，实际商品价格远高于同类产品，属于合法促销行为。（正确/错误）

3.消费者在旅游景点被导游强制购物后，可要求旅行社赔偿购物差价。（正确/错误）

4.预付式消费服务属于《消费者权益保护法》的特