工厂质量管理培训课程讲义与练习题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

工厂质量管理培训课程讲义与练习题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在质量管理中，PDCA循环代表什么？

A.计划-执行-检查-处理

B.预防-检测-控制-分析

C.生产-设计-检验-改进

D.规划-实施-监督-评估

2.ISO9001质量管理体系的核心思想是什么？

A.强制性法规

B.全员参与

C.成本优先

D.被动接受监管

3.以下哪项不属于八项质量管理原则？

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.过程方法

D.统计分析

4.5S管理中，最后一个“S”代表什么？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.素养

5.当生产过程中出现不良品率上升时，应优先采用哪种方法分析？

A.鱼骨图

B.直方图

C.散点图

D.控制图

6.SPC（统计过程控制）的主要目的是什么？

A.降低生产成本

B.控制过程变异

C.减少检验次数

D.提高设备利用率

7.在中国制造业中，《质量管理体系要求》通常指哪个标准？

A.GB/T19001

B.ISO14001

C.GB/T28001

D.ISO45001

8.首件检验（FAI）的主要目的是什么？

A.减少返工率

B.确认生产稳定

C.降低质检成本

D.提高设备精度

9.FMEA（失效模式与影响分析）适用于以下哪种场景？

A.产品设计阶段

B.生产过程优化

C.供应商评估

D.顾客投诉处理

10.MSA（测量系统分析）的核心目的是什么？

A.提高测量精度

B.减少测量成本

C.优化生产流程

D.控制原材料质量

二、多选题（每题3分，共10题）

1.质量管理体系的基本要求包括哪些方面？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.供应商管理

E.顾客满意度调查

2.5S管理的具体内容有哪些？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

3.SPC控制图的常见类型包括哪些？

A.Xbar-R图

B.P图

C.np图

D.C图

E.U图

4.质量改进常用的工具有哪些？

A.鱼骨图

B.流程图

C.直方图

D.散点图

E.控制图

5.供应商质量管理的关键环节包括哪些？

A.供应商评估

B.合同管理

C.来料检验

D.绩效监控

E.技术支持

6.质量成本主要包括哪些部分？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

E.顾客投诉费用

7.不合格品控制的方法包括哪些？

A.返工

B.报废

C.特殊放行

D.追溯

E.预防

8.质量管理体系认证的流程通常包括哪些步骤？

A.资格申请

B.体系审核

C.管理评审

D.获得证书

E.持续监督

9.过程控制的关键要素有哪些？

A.过程识别

B.关键控制点

C.变量监控

D.不合格处理

E.持续改进

10.质量意识培训的主要内容包括哪些？

A.质量法规

B.质量标准

C.质量责任

D.质量方法

E.质量文化

三、判断题（每题1分，共20题）

1.ISO9001是强制性标准，所有企业都必须强制执行。

（正确/错误）

2.首件检验只能用于大批量生产。

（正确/错误）

3.SPC控制图显示异常波动时，必须立即停线。

（正确/错误）

4.FMEA只能用于产品设计，不能用于生产过程。

（正确/错误）

5.5S管理的主要目的是提高生产效率。

（正确/错误）

6.质量成本越低越好，不应投入任何预防成本。

（正确/错误）

7.不合格品只能报废，不能返工或降级使用。

（正确/错误）

8.质量管理体系认证有效期通常为3年。

（正确/错误）

9.测量系统分析只能用于检验设备，不能用于生产设备。

（正确/错误）

10.顾客满意度是衡量质量管理的唯一指标。

（正确/错误）

11.过程控制的目的是消除所有变异。

（正确/错误）

12.供应商管理只需关注价格，无需关注质量。

（正确/错误）

13.质量改进需要全员参与。

（正确/错误）

14.质量管理体系不需要持续改进。

（正确/错误）

15.不合格品的追溯是为了防止再次发生。

（正确/错误）

16.统计过程控制只能用于生产过程，不能用于服务过程。

（正确/错误）

17.质量成本只包括检验成本和损失成本。

（正确/错误）

18.质量意识培训只需高管参加。

（正确/错误）

19.5S管理的目的是为了美观。

（正确/错误）

20.ISO9001与GB/T19001是同一个标准。

（正确/错误）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述PDCA循环在质量管理中的应用。

2.解释SPC控制图的原理及作用。

3.说明F