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2026年客服改进执行方案与企业改进效果最大化手册.pptx

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    第一章客服改进的背景与目标设定;01;引入——客服现状的痛点与挑战;分析——影响客服效率的关键指标;论证——2026年客服改进的四大支柱;总结——2026年客服改进核心目标设定;02;引入——技术赋能客服的变革机遇;分析——现有技术架构的瓶颈分析;论证——技术架构设计方案;总结——技术架构实施保障措施;03;引入——客服人员能力现状评估;分析——行业

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