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永辉流程考试题及答案

填空题

1.永辉超市的核心价值观是新鲜、便宜、舒适、便利。

2.永辉超市的使命是融合共享，成于至善。

3.永辉超市的愿景是成为中国零售行业的标杆企业。

4.永辉超市的经营理念是以生鲜为基础，以客户为中心。

5.永辉超市的服务理念是用心服务，让顾客满意。

6.永辉超市的企业文化包括诚信、团队、创新、共赢。

7.永辉超市的组织架构包括总部、区域、门店。

8.永辉超市的商品分类包括生鲜、食品、用品。

9.永辉超市的促销活动包括打折、满减、买赠。

10.永辉超市的员工培训包括入职培训、岗位培训、晋升培训。

单项选择题

1.永辉超市的创始人是（）

A.张轩松B.马云C.刘强东

答案：A

2.永辉超市成立于（）年

A.1998B.2000C.2001

答案：C

3.永辉超市的第一家门店位于（）

A.福州B.厦门C.泉州

答案：A

4.永辉超市的经营模式是（）

A.连锁超市B.百货公司C.购物中心

答案：A

5.永辉超市的主要竞争对手不包括（）

A.沃尔玛B.家乐福C.阿里巴巴

答案：C

6.永辉超市的生鲜产品主要来自（）

A.自有基地B.供应商C.批发市场

答案：A

7.永辉超市的食品销售占比约为（）

A.30%B.40%C.50%

答案：B

8.永辉超市的用品销售占比约为（）

A.20%B.30%C.40%

答案：A

9.永辉超市的促销活动主要在（）进行

A.节假日B.工作日C.周末

答案：A

10.永辉超市的员工晋升主要依据（）

A.工作业绩B.人际关系C.学历背景

答案：A

多项选择题

1.永辉超市的企业文化包括（）

A.诚信B.团队C.创新D.共赢

答案：ABCD

2.永辉超市的组织架构包括（）

A.总部B..区域C.门店D.配送中心

答案：ABC

3.永辉超市的商品分类包括（）

A.生鲜B.食品C.用品D.家电

答案：ABC

4.永辉超市的促销活动包括（）

A.打折B..满减C.买赠D.抽奖

答案：ABC

5.永辉超市的员工培训包括（）

A.入职培训B.岗位培训C.晋升培训D.技能培训

答案：ABC

6.永辉超市的生鲜产品包括（）

A.蔬菜B.水果C.肉类D.海鲜

答案：ABCD

7.永辉超市的食品产品包括（）

A.粮油B.饮料C.零食D.调味品

答案：ABCD

8.永辉超市的用品产品包括（）

A.家居用品B.个人护理用品C.办公用品D.母婴用品

答案：ABCD

9.永辉超市的服务理念包括（）

A.用心服务B.让顾客满意C.提供优质产品D.解决顾客问题

答案：AB

10.永辉超市的经营理念包括（）

A.以生鲜为基础B.以客户为中心C.提供优质服务D.追求利润最大化

答案：AB

判断题

1.永辉超市的核心价值观是新鲜、便宜、舒适、便利。（）

答案：√

2.永辉超市的使命是成为中国零售行业的标杆企业。（）

答案：×

3.永辉超市的愿景是融合共享，成于至善。（）

答案：×

4.永辉超市的经营理念是以生鲜为基础，以客户为中心。（）

答案：√

5.永辉超市的服务理念是用心服务，让顾客满意。（）

答案：√

6.永辉超市的企业文化包括诚信、团队、创新、共赢。（）

答案：√

7.永辉超市的组织架构包括总部、区域、门店。（）

答案：√

8.永辉超市的商品分类包括生鲜、食品、用品。（）

答案：√

9.永辉超市的促销活动包括打折、满减、买赠。（）

答案：√

10.永辉超市的员工培训包括入职培训、岗位培训、晋升培训。（）

答案：√

简答题

1.简述永辉超市的核心价值观。

新鲜、便宜、舒适、便利，为顾客提供优质的商品和服务。

2.简述永辉超市的使命。

融合共享，成于至善，致力于满足顾客需求，推动行业发展。

3.简述永辉超市的愿景。

成为中国零售行业的标杆企业，持续为顾客创造价值。

4.简述永辉超市的经营理念。

以生鲜为基础，以客户为中心，提供新鲜、便宜、舒适、便利的商品和服务。

讨论题

1.如何提高永辉超市的顾客满意度？

加强员工培训，提高服务质量；优化商品结构，满足顾客需求；开展促销活动，吸引顾客购买；改善购物环境，提升顾客体验。

2.永辉超市如何应对竞争对手的挑战？

不断创新经营模