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我于20__年[X]月份开始参与自闭症机构实习工作,在短短的[X]个月时间里,在机构领导的正确引领下,在专业老师的悉心指导下,我认真学习自闭症相关知识和服务技能,立足服务岗位,勤勤恳恳做好自闭症儿童的服务工作。现总结如下:
一、恪尽职守,认真做好本职工作方面
(一)熟悉自闭症服务流程及任务
积极熟悉自闭症儿童的服务流程和相关任务要求,截至目前,已全面掌握[X]种针对自闭症儿童的干预方法,能够独立完成从接待儿童、评估状况、制定计划到实施干预的整个流程操作。在具体工作中,严格按照机构的服务计划执行任务,累计为[X]名自闭症儿童提供了服务,服务满意度达到了[X]%。
(二)严格遵守机构规章制度
认真履行机构的服务安全规章制度,每一次服务前都对服务场地和教具进行全面检查,确保环境安全适宜。在过去的[X]个月里,共进行服务前检查[X]次,发现并及时排除安全隐患[X]处。在服务过程中,严格遵守专业伦理规范,平均每次服务中遵守规范的合规率达到[X]%以上,未发生任何因违规操作导致的不良事件。
(三)认真负责儿童管理
对待每一位自闭症儿童都认真负责,时刻保持高度的关注。在与儿童互动时,严格观察儿童的行为表现和情绪变化,确保及时给予恰当的引导。累计与儿童互动时长达到[X]小时,儿童行为问题发生率控制在[X]%以内。对于服务过程中出现的特殊情况,如儿童情绪失控、突发疾病等,能够及时采取措施保障儿童安全。例如,在遇到儿童情绪激动时,成功运用安抚技巧[X]次,帮助儿童恢复平静。
二、严于律己,努力提高业务水平方面
(一)提升专业技能
利用业余时间学习自闭症相关的专业知识,参加了[X]次线上培训课程和[X]次线下交流活动,学习时长累计达到[X]小时。通过学习,掌握了新的干预技术和方法,如应用行为分析疗法的新策略,使儿童的问题行为改善率提高了[X]%。同时,还学会了使用专业的评估工具,提高了评估的准确性。
(二)强化服务意识
始终将儿童的需求放在首位,积极参加机构组织的服务意识和沟通技巧培训活动。在[X]个月的实习期间,共参加服务意识培训[X]次,沟通技巧培训[X]次,熟练掌握了与自闭症儿童及其家长沟通的技巧。在日常工作中,注重与家长的沟通合作,定期反馈儿童的进步情况,家长对服务的好评率达到了[X]%。
三、工作中存在的主要问题
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,努力开创工作新局面。现将20__年工作计划如下:
(一)持续优化服务流程
深入研究服务流程,寻找可以进一步优化的环节。计划对现有的干预方案进行重新评估和调整,预计可使服务效果提升[X]%。同时,引入信息化管理系统,实现对儿童服务全过程的实时记录和分析,提高服务效率[X]%。
(二)加强安全管理
进一步加强安全培训和教育,提高自身的安全意识和应急处理能力。计划每月参加至少[X]次安全培训课程,学习最新的安全管理知识和技术。定期对服务场地和教具进行维护保养,确保设施设备始终处于良好状态,将安全事故发生率降低至[X]%以下。
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