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自动派单系统合作协议内容

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（使用方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有并运营自动派单系统（以下简称“系统”），该系统能够根据预设规则和算法自动进行任务分配和调度；鉴于乙方希望使用该系统以提高自身业务运营效率；鉴于此，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1自动派单系统：指甲方开发、拥有或有权提供并运营的，用于自动接收、分配、跟踪和管理任务的软件系统及相关服务。

1.2系统服务：指甲方通过系统向乙方提供的各项功能和服务，包括但不限于任务录入、智能派单、状态更新、数据分析、系统维护、技术支持等。

1.3用户：指经乙方授权使用系统的个人或部门。

1.4任务：指在系统中由乙方定义并需要被分配处理的业务事项。

1.5服务等级协议（SLA）：指甲乙双方约定的关于系统性能、可用性及甲方服务响应时间等方面的具体标准和承诺。

1.6保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、财务等相关的，接收方有保密义务的信息。

1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情、网络中断等。

第二条系统提供与许可

2.1甲方同意向乙方提供自动派单系统，并授予乙方在[约定使用范围，例如：乙方办公场所内、指定地域、特定业务线]范围内，为[约定使用目的，例如：乙方自身业务运营]之目的，非排他性地、不可转让地使用系统的许可。

2.2许可方式为[约定许可方式，例如：订阅许可，按年付费/永久许可，一次性付费/云端SaaS服务]。

2.3系统部署由[约定部署方式，例如：甲方负责云端部署/甲方负责提供软件，乙方负责本地部署]完成。如为本地部署，乙方需保证提供符合系统运行要求的硬件、网络及环境，并承担相应责任；如为云端部署，甲方负责系统的托管、运行和维护。

2.4系统交付应包含[约定交付内容，例如：用户手册、操作指南、必要的授权凭证等]，并按照[约定交付时间]交付给乙方。

第三条使用方的权利与义务

3.1乙方有权在协议约定的范围内使用系统，并应按照甲方的使用指南和业务规范进行操作。

3.2乙方负责管理其用户的账号和权限，确保用户遵守本协议，并对用户的行为及其使用系统的后果负责。

3.3乙方应根据甲方要求，及时、准确、完整地提供系统运行所需的数据和业务信息，并对数据的真实性、合法性和完整性负责。

3.4乙方有权根据自身业务需求，在甲方提供的功能范围内配置系统参数和业务规则，但不得修改系统源代码或进行逆向工程。

3.5乙方应配合甲方进行系统的必要升级、维护和故障排查工作，按照甲方通知要求提供必要的技术接口或信息。

3.6乙方应按照本协议第五条的约定，按时足额支付相关费用。

3.7乙方应指定专人与甲方联系，负责系统的日常使用管理和相关协调工作，并组织必要的人员进行甲方提供的技术培训。

第四条服务提供方的权利与义务

4.1甲方保证其提供的系统符合约定的功能、性能和稳定性要求。

4.2甲方负责系统的日常运行维护、监控、备份和安全防护，确保系统按照约定的SLA运行。

4.3甲方应提供本协议约定的技术支持服务，包括但不限于故障诊断、问题解答、操作指导等。支持渠道为[约定支持渠道，例如：服务热线400-XXX-XXXX、专用邮箱support@]，支持时间为[约定支持时间，例如：工作日9:00-18:00]。

4.4甲方应按照本协议约定的计划或通知，对系统进行升级和更新，并提前[约定通知时间]通知乙方。系统升级不应降低原有核心功能的性能，除非另有约定。

4.5甲方承诺采取行业标准的措施保护乙方存储在系统中的数据安全，并遵守所有适用的数据保护法律法规，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露或用于协议目的之外的其他用途。

4.6甲方应遵守适用的法律法规，并有权根据法律法规的变化调整系统或服务，但应提前通知乙方。

第五条服务等级协议（SLA）

5.1甲乙双方同意以下服务等级协议标准：

a.系统正常运行时间不低于[例如：99.9%]。

b.对于乙方报告的严重故障，甲方的首次响应时间不超过[例如：15分钟]，解决时间不超过[例如：4小时]。

c.对于乙方报告的一般故障，甲方的