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2013年个人工作总结

2013年，本人按照公司年度工作会议的安排，以党的“十八大”精神为指针，紧跟“三集五大”建设的步伐，围绕同业对标指标，依据公司及部门的“二十四”节气表，结合公司的实际情况，开展各个阶段的工作。经过全体工作人员的共同努力，比较好的完成了各项工作任务。现将主要工作及思想学习情况简要汇报如下：

一、主要工作完成情况：

1、市场拓展方面

市场拓展及大客户服务部自成立以来本着对客户负责、对社会负责的工作态度，加大对客户用电政策、电价政策、服务承诺、经营理念的宣传力度，采取跟踪式服务方式，开通增供促销报装“绿色通道”，帮助客户解决用电困难和难题，培育现有的电力市场和开拓潜在的电力市场，积极满足各类客户的用电需求，努力实现为公司增供促销，拓展供电市场。截止2013年10月底，新增高压用户XX户，新增用电容量XX千瓦（千伏安）。

2、供用电合同管理

加大《供用电合同》管理力度，确保合同的有效性和完整性。对新装用户按照《供用电合同管理办法》的要求，进一步明确产权分界、备用电源管理、维护管理责任、电费缴纳等细节，新签合同XX份；对到期的各类供用电合同及变更的及时续签和修订，共计XX份（其中1、2类合同XX份，3类合同XX份）。

3、用电检查方面

加大用电检查工作力度，组织开展了各类专项检查工作。对所辖区域内用电客户的计量装置、配电室、电工、安全工器具、用电环境、电价执行情况进行了全面细致的检查，对于存在安全隐患的用户及时下发整改通知书，并进行复查，消除安全隐患，截止10月底，共下户检查XX户，纠正电价执行不正确的XX户。经过扎实认真的自查、复查和普查工作，规范了营销管理和客户的用电行为，有效地堵塞了用电营销工作中的“跑、冒、滴、漏”，维护了公司的利益的同时。保证了安全、可靠的供、用电，截至2013年10月底，未发生用电客户用电安全事故、未发生用电客户电气设备损坏事故、未发生用电客户电气工作人员伤亡事故，未发生用电客户影响电网及其他客户运行的事故。

4、反窃电工作

为了规范用电客户安全、合法用电，市场拓展及大客户服务部用电检查人员定期与不定期开展对所辖范围的用户进行下户检查、营业普查、季节性用电检查查等活动，主要针对临时基建、小型加工、家庭加工、农业排灌用户，深入用电客户开展反窃电工作。在打击不法用电行为的过程中，积极地开展对职工的教育，加强对职工职业道德规范、爱岗敬业精神的教育，从内部源头上把好勘查、检查、验收关。截至10月底，查处违约用电、窃电X户，追补电量XXkwh、追缴电费及违约电费XX元，发现计量故障X处，追补电费XX元。为企业挽回了一定的经济损失，打击了窃电用户的嚣张气焰，规范了用电市场秩序。

5、高危及重要用户管理方面

根据《关于全面开展高危及重要客户供用电安全隐患排查治理活动的通知》、《用电检查管理办法》等有关规定，结合春季安全大检查，安全月活动，迎峰度夏、迎峰度汛等专项活动及日常的下户检查，组织全体工作人员对所辖区域内的高危及重要用户供电电源配置情况、受电设备是否有缺陷和隐患、事故应急预案、非电保安措施制定情况、电气人员配备情况、客户配备的发电机是否处于完好状态以及预防性试验报告和工器具试验报告进行检查，对于存在安全隐患和问题下发整改通知书限期整改，共检查重要客户XX户，下发整改通知书XX份，排查出隐患XX条。督促用电客户消除隐患、处理缺陷、健全制度，保证了重要及高危用电客户的用电，维护了电网的安全、可靠运行。

6、积极开展各类保电工作：

市场拓展及大客户服务部积极与地方政府及各部门联系、沟通。提前检查，周密布置、详细安排、精心组织，共同制定重要单位、重要场所、重要活动地点的保电方案。顺利的开展了春节、“十八大”、重大节假日、重要政治及群众活动、高、中考等活动的保电工作，得到了活动举办方的称赞，为公司赢得的荣誉。

7、营销管理信息系统方面

今年，由于国网公司及省供电服务中心加大对营销基础数据正确性、合理性的审查力度。市场拓展及大客户服务部针对抽取的问题数据明细，按照专业划分，组织员工加班加点，利用休息时间，现场核实数据，完善系统电价、行业分类、计量装置分类、电能表接线方式、力率执行、执行分时电价等问题数据进行了校对和整改，共计整改、完善营销系统数据XXX余条。确保营销系统基础数据的准确性和完整性，为营销系统的正常运行和应用推广做好工作。

二、存在的问题

按照公司“三级五大”的定员，工作人员XX人，现配备XX人。无综合管理、安全、技术等管理人员，非专业及业务的事务多，除公司各部门必要及非必要应对的计划、安排、材料、总结、报表、数据、报告、相应的活动、安排的临时及配合的工作，各系统的流程能按要求及时限完成外，其余需到现场进行的专业及管理工作，由于人员限制，只能进行部