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眼镜定配工工作态度考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估学员作为眼镜定配工的工作态度，包括责任心、耐心、细致程度及服务意识，以确保学员能够满足实际工作中的职业要求。

一、单项选择题(本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的)

1.眼镜定配工在为客户试戴眼镜时，以下哪种态度是不恰当的?()

A.保持微笑，耐心倾听客户需求

B.急于推销，忽视客户感受

C.耐心解释，确保客户理解

D.不耐烦，草率结束试戴

2.客户要求更换眼镜框，以下哪种做法符合眼镜定配工的专业素养?()

A.直接更换，不考虑兼容性

B.建议客户购买新的眼镜

C.仔细检查，确保兼容后更换

D.拒绝更换，认为成本过高

3.在为客户配镜时，以下哪个步骤是首先需要完成的?()

A.确定镜片度数

B.选择眼镜框样式

C.测量瞳距

D.填写配镜单

4.眼镜定配工在发现镜片有划痕时，以下哪种处理方式是正确的?()

A.忽略划痕，不影响视力

B.建议客户更换新镜片

C.使用磨砂纸打磨划痕

D.告知客户镜片质量不好

5.在为客户调整眼镜时，以下哪种调整方法是错误的?()

A.调整鼻托，确保舒适度

B.调整镜腿长度，适应客户脸型

C.直接用力拧紧镜腿，固定眼镜

D.调整镜片角度，确保视野清晰

6.客户对眼镜的清晰度不满意，以下哪种做法是正确的?()

A.告知客户这是正常现象

B.重新测量度数，调整眼镜

C.建议客户更换更高价位的镜片

D.忽略客户反馈，不采取任何措施

7.眼镜定配工在处理客户投诉时，以下哪种态度是不专业的?()

A.认真倾听，耐心解释

B.急于辩解，忽视客户感受

C.及时解决问题，确保客户满意

D.拒绝承认错误，推卸责任

8.在为客户配镜时，以下哪个因素不是影响眼镜舒适度的关键因素?()

A.镜框材质

B.镜片度数

C.镜腿长度

D.配镜师的专业水平

9.眼镜定配工在客户试戴眼镜时，以下哪种做法是不恰当的?()

A.询问客户对镜框和镜片的感觉

B.忽视客户试戴时的反应

C.主动调整眼镜，确保舒适度

D.强制推销额外服务

10.客户询问眼镜的保养方法，以下哪种回答是正确的?()

A.镜片可以用布随意擦拭

B.镜框可以用酒精消毒

C.定期清洁镜片和镜框，避免划痕

D.镜片和镜框不需要特别保养

11.眼镜定配工在发现镜片度数有误差时，以下哪种处理方式是正确的?()

A.忽略误差，不影响视力

B.立即重新测量度数，重新配镜

C.建议客户购买更高价位的镜片

D.告知客户这是正常现象

12.在为客户调整眼镜时，以下哪种调整是错误的?()

A.调整镜腿长度，适应客户脸型

B.调整鼻托，确保舒适度

C.调整镜片角度，确保视野清晰

D.拧紧镜腿，使眼镜更牢固

13.客户对眼镜的佩戴效果不满意，以下哪种做法是正确的?()

A.告知客户这是正常现象

B.重新测量度数，调整眼镜

C.建议客户更换更高价位的镜片

D.忽略客户反馈，不采取任何措施

14.眼镜定配工在处理客户投诉时，以下哪种态度是不专业的?()

A.认真倾听，耐心解释

B.急于辩解，忽视客户感受

C.及时解决问题，确保客户满意

D.拒绝承认错误，推卸责任

15.在为客户配镜时，以下哪个因素不是影响眼镜舒适度的关键因素?()

A.镜框材质

B.镜片度数

C.镜腿长度

D.配镜师的专业水平

16.眼镜定配工在客户试戴眼镜时，以下哪种做法是不恰当的?()

A.询问客户对镜框和镜片的感觉

B.忽视客户试戴时的反应

C.主动调整眼镜，确保舒适度

D.强制推销额外服务

17.客户询问眼镜的保养方法，以下哪种回答是正确的?()

A.镜片可以用布随意擦拭

B.镜框可以用酒精消毒

C.定期清洁镜片和镜框，避免划痕

D.镜片和镜框不需要特别保养

18.眼镜定配工在发现镜片度数有误差时，以下哪种处理方式是正确的?()

A.忽略误差，不影响视力

B.立即重新测量度数，重新配镜

C.建议客户购买更高价位的镜片

D.告知客户这是正常现象

19.在为客户调整眼镜时，以下哪种调整是错误的?()

A.调整镜腿长度，适应客户脸型

B.调整鼻托，确保舒适度

C.调整镜片角度，确保视野清晰

D.拧紧镜腿，使眼镜更牢固

20.客户