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2025年事业单位工勤技能-新疆-新疆收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员打印小票时发现打印模糊，应优先采取什么措施？

A.调整打印机墨盒

B.检查纸张规格是否匹配

C.重启POS机

D.联系技术部门维修

2、价签核对应至少每月进行几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.每日1次

3、客户要求找零50元，系统显示需找零48元，应如何处理？

A.按客户要求找零

B.按系统计算找零

C.查找是否有漏扫商品

D.向客户说明并按系统处理

4、POS机扫描条码时频繁出现“无法识别”，可能是什么原因？

A.条码被污损

B.扫描头角度不合适

C.系统版本过旧

D.以上均可能

5、超市监控盲区应设置在哪个区域？

A.收银台1米内

B.仓库出入口

C.顾客休息区

D.电梯口

6、顾客反映商品价格与价签不符，收银员应首先采取什么措施？

A.直接按系统价格结算

B.核对系统价格与采购单

C.向顾客道歉后按顾客要求处理

D.联系采购部调整价签

7、收银台防损设备应每月检查几次？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

8、顾客投诉收银错误，正确的处理流程是？

A.立即退款并道歉

B.记录投诉内容，24小时内调查

C.拒绝处理并终止对话

D.要求顾客签署免责协议

9、新疆地区收银员应掌握哪种民族语言？

A.汉语

B.英语

C.维吾尔语

D.蒙古语

10、超市禁止顾客自带购物袋的原因是什么？

A.节约成本

B.防止商品偷换

C.提高购物体验

D.政府环保政策

11、收银员在处理客户找零时，发现现金短缺应首先采取什么措施？

A.直接找零后补足差额

B.立即联系主管并记录事件

C.向客户说明情况并道歉

D.自行垫付差额

12、商品价格标签上的“￥89.99”应标注哪种价格？

A.含税价

B.不含税价

C.折扣价

D.定价价

13、发现收银台商品异常短缺，应优先采取什么行动？

A.直接补充库存

B.向店长报告并记录

C.调整系统价格

D.暂时移除商品

14、客户质疑商品价格标签错误，应如何处理？

A.按标签价格收款

B.核对系统后重新标价

C.直接按记忆价格计算

D.赔偿差价后继续交易

15、POS机打印小票时出现缺纸，正确操作是？

A.继续打印后手动补纸

B.关闭设备等待维修

C.暂停当前交易

D.通知客户改期结算

16、计算16%增值税时，适用税率应为？

A.13%

B.9%

C.6%

D.10%

17、收银员交接班时需核对哪些内容？

A.库存商品数量

B.应收账款明细

C.设备运行状态

D.以上全部

18、陈列商品时“先到先出”原则适用于哪种场景？

A.鲜活食品区

B.日用百货区

C.促销堆头

D.服装区

19、处理客户投诉时，第一步应做什么？

A.调换商品

B.记录投诉内容

C.立即退款

D.询问客户身份

20、现金交接时“面额、张数、币种”三要素需如何确认？

A.口头说明即可

B.当面点清并签字

C.仅核对总额

D.由他人代为确认

21、收银员在核对商品价格时，发现系统显示价格与标签不符，应首先采取什么措施？

A.直接按价格标签操作

B.联系采购部门确认

C.自行修改系统价格

D.暂停销售并上报主管

22、收银机小数点设置错误导致商品标价异常，应如何处理？

A.重启收银机恢复默认

B.联系技术部门维修

C.手动调整小数点后继续销售

D.等待财务部统一修改

23、以下哪种情况需要立即启动防损程序？

A.客户未付款离开

B.收银台商品散落

C.扫码枪无法识别条形码

D.收银小票打印模糊

24、新疆地区增值税专用发票上必须包含哪种信息？

A.发票代码

B.汉语拼音

C.维吾尔语译文

D.收银员工号

25、库存盘点时发现系统记录与实物相差5%，应如何处理？

A.直接调整系统数据

B.重新核对后记录差异

C.查找监控录像取证

D.报销损失金额

26、收银员发现商品条形码重复使用，应优先采取什么行动？

A.更换新条形码

B.报销该商品成本

C.联系供应商