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精准配送即时配送条款协议

甲方（服务提供方）：[公司名称或平台名称]

乙方（用户）：[用户姓名或用户名]

鉴于甲方提供精准即时配送服务（以下简称“服务”），乙方希望使用该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条定义

1.1本协议所称“即时配送”是指甲方在收到乙方订单后，承诺在约定时间内（如下单后60分钟内）完成商品从指定发货点送达乙方指定收货地址的服务。

1.2本协议所称“精准配送”是指在即时配送的基础上，甲方通过地址验证、路线优化、状态追踪等手段，确保配送信息准确、商品完好、按时送达的增值服务。

1.3“平台”是指甲方为提供本协议项下服务而建立和维护的网站、移动应用程序或其他线上渠道。

1.4“订单”是指乙方通过平台发起的，包含商品信息、收货信息、配送选项等内容的配送请求。

1.5“配送员”是指受甲方委托，负责执行配送订单的人员。

第二条用户注册与账户管理

2.1乙方使用本协议项下的服务前，需在平台上注册用户账户，并按照平台要求提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、有效身份证件号码、手机号码、常用收货地址、支付方式等。乙方对账户下所有活动和信息负责。

2.2乙方有义务妥善保管账户密码，并对因密码泄露或保管不当造成的损失自行承担责任。甲方提供密码找回或重置功能。

2.3乙方应及时更新其注册信息，特别是联系方式和收货地址，以确保配送服务顺利进行。

第三条服务提供与接受

3.1乙方下单流程包括：选择商品或服务、填写收货信息、选择配送选项（如是否加急）、确认订单详情、选择支付方式并完成支付。

3.2甲方在收到乙方订单后，将根据服务能力和协议约定进行处理。甲方承诺在收到有效订单后[例如：5分钟]内响应，并根据订单类型和实时情况承诺[例如：30分钟、60分钟]内的预计送达时间。

3.3甲方确认接单后，将向乙方发送订单确认信息，可能包含订单号、预计送达时间、配送员信息（如适用）、预计路线等。

3.4配送员在配送前可能通过电话或平台消息与乙方联系，确认收货信息。配送员在配送过程中应遵守交通规则，规范着装，文明服务。

3.5乙方在收到商品时应及时验货。如发现商品数量不符、外观损坏、或与订单不符等情况，应在签收时当场提出，并在[例如：15分钟]内通过平台或电话通知甲方处理。如乙方未在签收时提出异议，视为商品符合订单约定。

3.6甲方提供订单状态实时追踪功能，乙方可通过平台查询订单进展。

3.7对于需要身份验证的物品（如特定药品、贵重物品），甲方或配送员可能要求乙方出示相关证件进行验证，乙方应予以配合。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

(1)享有按照平台规则使用服务的权利。

(2)有权要求甲方按照协议约定提供及时、准确的配送服务。

(3)有权对配送服务进行评价和反馈。

(4)应按照平台要求提供真实、准确、完整的订单信息。

(5)应按时足额支付订单款项。

(6)应配合配送员完成签收确认或交付手续。

(7)应遵守收货地相关规定，不得以任何理由阻碍、攻击或报复配送员。

(8)有权管理自己账户下的订单，包括取消未开始配送的订单（根据平台规则）。

4.2甲方的权利与义务：

(1)享有制定平台规则和服务的权利。

(2)有权根据运营需要调整服务内容、价格或规则，但应提前[例如：7日]通过平台公告或其他合理方式通知乙方，并可能要求乙方确认接受。

(3)有权招募、培训、管理、考核和奖惩配送员，并对其行为承担管理责任。

(4)应履行配送服务承诺，努力确保服务质量和时效。

(5)应建立有效的客户服务渠道，及时处理乙方的咨询、投诉和建议。

(6)应采取必要措施保护用户个人信息安全和隐私，依法使用用户信息。

(7)对配送过程中因不可抗力、用户原因、第三方原因等非甲方过错导致的延误或损失，甲方不承担赔偿责任，但应积极协助解决。

第五条费用与支付

5.1乙方使用本协议项下的服务应支付相应的费用。服务费用包括但不限于基础配送费、商品价格、距离附加费、时间附加费、特殊服务费（如需配送员等候、上楼等）以及其他甲方公示的合理费用。

5.2费用标准在平台明确公示。乙方可使用平台绑定的支付方式支付服务费用。

5.3甲方有权根据实际情况对费用标准进行调整，并按照第四条第2.4款的规定通知乙方。

第六条服务变更、中断与终止

6.1甲方因系统升级、维护、技术故障、网络问题或不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）原因，可能导致服务中断或无法履行协议义务，甲方应在