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投诉解决执行协议

甲方（以下简称“甲方”）：

法定代表人/负责人：

地址：

联系电话：

乙方（以下简称“乙方”）：

法定代表人/负责人/负责人：

地址：

联系电话：

鉴于乙方于______年______月______日就______事项向______（投诉受理方）提出投诉，甲方系该投诉事由的相关责任方。在______（如：投诉受理方/双方协商）的协调下，甲乙双方经友好协商，就投诉解决事宜达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条投诉事由及依据

甲乙双方确认，本协议解决的投诉事由为：______。该投诉事由依据如下：______（如：投诉书编号、相关证据等）。

第二条解决方案与承诺

甲乙双方经协商一致，达成以下解决方案：

1.甲方同意于______年______月______日前，向乙方支付人民币______元（大写：______元整），作为对乙方因本投诉所受损失的经济补偿/赔偿。

2.甲方同意于______年______月______日前，向乙方出具一份书面致歉函，确认______（具体致歉内容）。

3.甲方同意于______年______月______日前，完成______（具体整改措施，如：更换______、撤销______决定等）。

4.乙方确认接受甲方按本协议第一条约定的解决方案，并自愿放弃就本投诉事项向甲方主张除本协议已约定补偿/赔偿之外的任何其他权利（包括但不限于进一步的经济赔偿、精神损害赔偿、名誉恢复请求等）。

第三条履行方式与期限

1.根据第二条约定的第1项内容，甲方应于______年______月______日之前，将人民币______元（大写：______元整）通过银行转账方式支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：______

户名：______

账号：______

转账时请备注“投诉解决补偿款”。

2.根据第二条约定的第2项内容，甲方应于______年______月______日前，将书面致歉函送达乙方指定的以下地址：______。

3.根据第二条约定的第3项内容，甲方应于______年______月______日前完成整改，并将整改完成情况书面通知乙方。

第四条违约责任

1.若甲方未按第三条约定的期限和方式履行其义务，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额______%的违约金，直至全部款项付清之日止。逾期超过______日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担______元（或按实际损失赔偿）的违约责任。

2.若乙方未按约定接受甲方按第三条约定的第1项内容支付的款项，视为乙方同意本协议全部条款。

3.若甲方未按第三条约定的第2项或第3项内容履行其义务，乙方有权要求甲方在______日内完成，并承担因此给乙方造成的直接损失。

第五条争议解决

因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（如：有管辖权的人民法院或指定仲裁委员会）提起诉讼/申请仲裁。

第六条保密条款

双方对于在本协议协商和履行过程中获悉的对方商业秘密、个人隐私或其他不愿公开的信息负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而解除。

第七条协议生效与份数

本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。

第八条其他

本协议的任何修改、补充，均须由双方另行签订书面文件方能生效。本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。

甲方（盖章）：

授权代表（签字）：

日期：______年______月______日

乙方（盖章/签字）：

授权代表（签字）：

日期：______年______月______日