2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛试题(多选78题)附全答案.docxVIP

2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛试题(多选78题)附全答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.质量是生产出来的，不是检验出来的

B.质量是顾客满意的

C.质量是成本最低的

D.质量是设计出来的

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于生产企业

B.只适用于服务行业

C.适用于所有类型的组织，旨在增强顾客满意度

D.只适用于政府机构

3.以下哪个不是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.总结（Review）

4.在全面质量管理中，7种浪费不包括以下哪一项？()

A.过度生产

B.等待时间

C.运输

D.研发投入

5.5S活动中的S代表什么？()

A.清洁（Shine）

B.整理（Sort）

C.清洁（Sort）

D.清洁（Shovel）

6.什么是六西格玛管理法？()

A.一种质量控制方法

B.一种管理哲学

C.一种市场推广策略

D.一种生产流程改进工具

7.全面质量管理中的顾客为中心原则意味着什么？()

A.优先考虑顾客需求

B.专注于产品创新

C.提高内部效率

D.降低生产成本

8.以下哪个不是质量管理的七种工具？()

A.排列图（ParetoChart）

B.基于数据的决策（Data-DrivenDecisionMaking）

C.箱线图（BoxPlot）

D.原因图（FishboneDiagram）

9.在全面质量管理中，持续改进意味着什么？()

A.定期进行质量审查

B.不断寻求改进机会

C.提高员工技能

D.优化生产流程

10.以下哪个不是全面质量管理中领导作用的体现？()

A.设定质量目标

B.鼓励员工参与

C.增加资源投入

D.降低成本

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.数据驱动决策

E.领导作用

12.在实施全面质量管理时，以下哪些是常用的管理工具？()

A.排列图（ParetoChart）

B.流程图（FlowChart）

C.箱线图（BoxPlot）

D.因果图（FishboneDiagram）

E.散点图（ScatterPlot）

13.以下哪些是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.总结（Review）

14.全面质量管理中，7种浪费指的是哪些浪费？()

A.过度生产

B.等待时间

C.运输

D.加工

E.库存

F.运动

G.缺陷

15.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.顾客关系管理

D.产出的实现

E.测量、分析和改进

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是持续改进，其基本循环被称为______。

17.在全面质量管理中，7种浪费之一是______，指的是因等待造成的资源浪费。

18.ISO9001质量管理体系标准中，顾客满意度是通过______来衡量的。

19.全面质量管理强调的全员参与原则意味着______，共同推动质量提升。

20.六西格玛管理法中的六西格玛指的是______个标准差，代表了非常高的质量水平。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理（TQM）只关注产品质量，而忽视顾客满意度。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准是自愿性标准，组织可以不遵守。()

A.正确B.错误

23.PDCA循环中的检查（Check）步骤是评估结果，决定是否采取行动。()

A.正确B.错误

24.六西格玛管理法中的六西格玛指的是每百万个机会中只有3.4个缺陷。()

A.正确B.错误

25.5S活动中的S代表的是整理（Sort），旨在清除工作场所中不必要的物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明全面质量管理（TQM）的核心原则及其在组织中的应用。

27.什么是六西格玛管理法？它有哪些关键要