2025年(质量月)全面质量管理知识竞赛题库及答案.docxVIP

2025年(质量月)全面质量管理知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？()

A.强调生产效率

B.以顾客为中心

C.追求零缺陷

D.重视成本控制

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于制造业组织

B.只适用于服务业组织

C.适用于所有类型和规模的组织

D.只适用于政府机构

3.在全面质量管理中，哪项活动被称为‘五何分析’？()

A.原因分析

B.五何分析

C.流程图

D.标准化

4.在PDCA循环中，C阶段指的是什么？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

5.什么是六西格玛管理法中的“DMAIC”模型？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、测量、分析、改进、控制

C.分析、设计、测量、改进、控制

D.设计、测量、分析、控制、改进

6.在全面质量管理中，‘持续改进’的目的是什么？()

A.提高生产效率

B.降低成本

C.提高顾客满意度

D.提高员工满意度

7.质量管理体系文件中，哪项文件是最高级别的文件？()

A.程序文件

B.指令性文件

C.政策文件

D.操作性文件

8.什么是过程方法？()

A.一种质量管理工具

B.一种项目管理方法

C.一种系统化方法，关注过程和结果

D.一种六西格玛管理工具

9.在全面质量管理中，‘预防胜于检查’的原则意味着什么？()

A.预防措施比检查更重要

B.检查比预防更重要

C.预防和检查同样重要

D.预防和检查可以替代

10.ISO14001环境管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于制造业组织

B.只适用于服务业组织

C.适用于所有类型和规模的组织

D.只适用于政府机构

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.领导者的作用

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

12.以下哪些是PDCA循环的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.反馈（Feedback）

13.以下哪些是六西格玛管理法中的‘DMAIC’模型的关键步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.实施新流程（ImplementNewProcess）

14.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.持续改进

15.以下哪些是全面质量管理中常用的质量管理工具？()

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.标杆分析

E.五何分析

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念强调以____为中心。

17.PDCA循环的四个阶段分别为____、____、____和____。

18.六西格玛管理法中的‘DMAIC’模型，其中‘A’代表____。

19.ISO9001质量管理体系标准中，____是组织的最高管理者应承担的首要职责。

20.在全面质量管理中，____是用于识别和解决问题根本原因的工具。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理（TQM）只关注生产过程的改进。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环是全面质量管理中唯一的标准工作流程。()

A.正确B.错误

23.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

24.六西格玛管理法的目标是降低成本。()

A.正确B.错误

25.在全面质量管理中，领导者的作用是可以被替代的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理（TQM）的核心理念及其对组织的重要性。

27.解释PDCA循环在全面质量管理中的作用。

28.什么是六西格玛管理法，它如何帮助组织提高质量？

29.ISO9001质量管理体系标准对组织有哪些具体要求？