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最新广西年保险代理从业人员资格考试基础知识试题资料

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保险代理从业人员在执业活动中，以下哪项行为是合法的？()

A.未经客户同意，泄露客户信息

B.以不正当手段获取客户信息

C.诚实守信，为客户提供真实、准确的信息

D.故意误导客户，夸大保险产品功能

2.以下哪项不属于保险代理从业人员的基本职责？()

A.协助保险公司开展业务

B.维护客户利益

C.推销假冒伪劣产品

D.提供专业保险咨询服务

3.保险代理从业人员在签订保险合同时，以下哪项行为是正确的？()

A.隐瞒保险条款内容

B.强迫客户购买保险

C.仔细阅读并解释保险条款

D.故意误导客户选择保险产品

4.保险代理从业人员在处理客户投诉时，以下哪项做法是恰当的？()

A.拒绝接受客户投诉

B.耐心倾听客户诉求，积极解决问题

C.推卸责任，指责客户

D.拖延时间，不给予客户答复

5.以下哪项不属于保险代理从业人员应当具备的职业道德？()

A.诚实守信

B.勤勉尽责

C.滥用职权

D.保守秘密

6.保险代理从业人员在开展业务时，以下哪项行为是合法的？()

A.以不正当手段获取客户信息

B.诚实守信，为客户提供真实、准确的信息

C.故意误导客户，夸大保险产品功能

D.未经客户同意，泄露客户信息

7.保险代理从业人员在代理销售保险产品时，以下哪项行为是正确的？()

A.隐瞒保险条款内容

B.仔细阅读并解释保险条款

C.强迫客户购买保险

D.故意误导客户选择保险产品

8.以下哪项不属于保险代理从业人员在执业活动中应当遵守的规定？()

A.不得泄露客户信息

B.不得利用职务之便谋取私利

C.不得推销假冒伪劣产品

D.不得拒绝接受客户投诉

9.保险代理从业人员在处理客户投诉时，以下哪项做法是恰当的？()

A.耐心倾听客户诉求，积极解决问题

B.推卸责任，指责客户

C.拖延时间，不给予客户答复

D.未经客户同意，泄露客户信息

10.以下哪项不属于保险代理从业人员的基本职责？()

A.协助保险公司开展业务

B.维护客户利益

C.推销假冒伪劣产品

D.提供专业保险咨询服务

二、多选题(共5题)

11.保险代理从业人员在执业活动中，以下哪些行为是合法的？（多选）()

A.诚实守信，为客户提供真实、准确的信息

B.未经客户同意，泄露客户信息

C.以不正当手段获取客户信息

D.保守客户秘密，不泄露任何信息

12.以下哪些是保险代理从业人员的基本职责？（多选）()

A.协助保险公司开展业务

B.维护客户利益

C.推销假冒伪劣产品

D.提供专业保险咨询服务

13.保险代理从业人员在签订保险合同时，以下哪些行为是正确的？（多选）()

A.仔细阅读并解释保险条款

B.隐瞒保险条款内容

C.强迫客户购买保险

D.故意误导客户选择保险产品

14.以下哪些是保险代理从业人员应当具备的职业道德？（多选）()

A.诚实守信

B.勤勉尽责

C.滥用职权

D.保守秘密

15.以下哪些情况属于保险代理从业人员在处理客户投诉时应当采取的措施？（多选）()

A.耐心倾听客户诉求

B.积极解决问题

C.推卸责任，指责客户

D.拖延时间，不给予客户答复

三、填空题(共5题)

16.保险代理从业人员在代理销售保险产品时，必须确保其代理销售的保险产品是依法取得保险监督管理机构

17.保险代理从业人员在签订保险合同时，应向客户明确告知保险合同的内容，包括保险责任、保险期间、保险费率等，并保证告知内容

18.保险代理从业人员在执业活动中，应遵守的职业道德准则包括诚实守信、勤勉尽责、保守秘密等，其中保守秘密的要求是不得

19.保险代理从业人员在处理客户投诉时，应当遵循的原则是首先

20.根据《保险法》的规定，保险代理从业人员应当接受

四、判断题(共5题)

21.保险代理从业人员在代理销售保险产品时，可以自行决定是否向客户披露保险产品的风险。()

A.正确B.错误

22.保险代理从业人员在执业活动中，可以接受保险公司的任何形式的奖励。()

A.正确B.错误

23.保险代理从业人员在签订保险合同时，可以不向客户出示保险条款。()

A.正确B.错误

24.保险代理从业人员在处理客户投诉时，可以拒绝接受客户的投诉。()

A.正确