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公司办公设备维修工沟通考核试卷及答案.doc

公司办公设备维修工沟通考核试卷及答案.doc

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    公司办公设备维修工沟通考核试卷及答案

    考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

    题型

    单项选择题

    多选题

    填空题

    判断题

    主观题

    案例题

    得分

    本次考核旨在评估学员在公司办公设备维修过程中，与客户、同事及其他相关人员进行有效沟通的能力，确保维修工作的顺利进行和客户满意度。

    一、单项选择题(本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的)

    1.维修工在接到客户电话报修时，首先应该()。

    A.询问具体故障现象

    B.直接询问客户位置

    C.告知客户维修费用

    D.

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