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游泳馆员工规章制度

为确保游泳馆的有序运营和顾客的舒适安全，特制定本员工规章制度。本制度适用于所有在游泳馆工作的员工，包括但不限于管理人员、救生员、服务员、清洁工等。全体员工必须严格遵守本制度，以维护游泳馆的良好形象和正常秩序。

一、总体要求

1.1仪容仪表

所有员工必须保持整洁、专业的仪容仪表。男性员工应保持短发，不得留胡须，穿着整洁的工服，袜子颜色与工服颜色一致。女性员工应保持长发束起，不得佩戴过多饰品，穿着整洁的工服，袜子颜色与工服颜色一致。所有员工不得佩戴过于鲜艳或夸张的饰品，以避免分散顾客注意力。

1.2工作态度

员工应保持积极、热情的工作态度，对顾客礼貌、耐心，及时响应顾客需求。不得与顾客发生争执，如遇顾客投诉，应立即上报管理人员处理。

1.3职业道德

员工应具备良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得泄露顾客隐私，不得在游泳馆内吸烟、饮酒或进行其他与工作无关的活动。

二、救生员职责

2.1工作职责

救生员负责监控游泳区域的safety，确保顾客的安全。救生员应熟悉游泳馆的安全规定和应急预案，具备救生技能和急救知识。

2.2工作时间

救生员应按照规定的时间表进行轮班，不得擅自离岗。如需离岗，必须向管理人员报告，并安排其他救生员替班。

2.3监控职责

救生员应时刻保持警惕，通过观察、呼喊和手势等方式，及时发现并处理潜在的安全隐患。如发现顾客有危险行为，应立即制止并采取相应措施。

2.4应急处理

救生员应熟悉游泳馆的应急预案，如遇紧急情况，应立即启动应急预案，并采取相应措施。同时，应及时上报管理人员，并协助其他员工进行救援。

三、服务员职责

3.1工作职责

服务员负责接待顾客，引导顾客进入游泳区域，并提供必要的帮助。服务员应熟悉游泳馆的设施和服务流程，能够解答顾客的疑问。

3.2工作时间

服务员应按照规定的时间表进行轮班，不得擅自离岗。如需离岗，必须向管理人员报告，并安排其他服务员替班。

3.3顾客服务

服务员应保持热情、礼貌的服务态度，及时响应顾客需求。如遇顾客投诉，应立即上报管理人员处理，并积极协助解决问题。

3.4设施管理

服务员应负责监控游泳馆的设施状况，如发现设施损坏或故障，应立即上报管理人员并采取相应措施。

四、清洁工职责

4.1工作职责

清洁工负责保持游泳馆的清洁卫生，确保顾客的舒适体验。清洁工应熟悉游泳馆的清洁流程和标准，能够高效完成清洁任务。

4.2工作时间

清洁工应按照规定的时间表进行轮班，不得擅自离岗。如需离岗，必须向管理人员报告，并安排其他清洁工替班。

4.3清洁标准

清洁工应按照游泳馆的清洁标准进行清洁，包括地面、池水、卫生间、更衣室等区域的清洁。清洁过程中应使用合适的清洁工具和清洁剂，确保清洁效果。

4.4废物处理

清洁工应负责将游泳馆内的废物进行分类处理，确保废物得到妥善处理。同时，应定期检查垃圾桶，及时清理满溢的垃圾桶。

五、安全管理

5.1安全培训

所有员工必须接受安全培训，熟悉游泳馆的安全规定和应急预案。安全培训应定期进行，确保员工掌握最新的安全知识和技能。

5.2安全检查

游泳馆应定期进行安全检查，包括设施安全、水质安全、消防安全等。安全检查应由专业人员负责，确保游泳馆的安全状况符合标准。

5.3应急预案

游泳馆应制定详细的应急预案，包括火灾、溺水、急救等突发事件的应对措施。应急预案应定期进行演练，确保员工熟悉应急流程。

六、考勤管理

6.1考勤制度

所有员工必须按照规定的时间表进行上下班，不得擅自迟到、早退或旷工。如需请假，必须提前向管理人员报告，并提交请假申请。

6.2考勤记录

员工应按时打卡，考勤记录应准确无误。如发现考勤记录错误，应及时向管理人员报告并更正。

6.3加班管理

如遇特殊情况需要加班，员工应提前向管理人员报告，并安排好工作安排。加班时间应按照规定进行计算，并给予相应的加班报酬。

七、奖惩制度

7.1奖励

员工如表现优秀，遵守规章制度，可获得相应的奖励。奖励形式包括口头表扬、书面表扬、奖金等。优秀员工应予以表彰，并作为晋升的依据。

7.2惩罚

员工如违反规章制度，应受到相应的惩罚。惩罚形式包括口头警告、书面警告、罚款、降职等。严重违反规章制度者，应予以解雇。

八、附则

8.1制度解释

本制度由游泳馆管理层负责解释，如有疑问，应及时向管理层咨询。

8.2制度修订

本制度将根据实际情况进行修订，修订后的制度将另行通知全体员工。

8.3生效日期

本制度自发布之日起生效，全体员工必须严格遵守。

全体员工应认真阅读并严格遵守本规章制度，共同维护游泳馆的良好形象和正常秩序，为顾客提供安全、舒适的服务。