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干休所技能测试题及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.干休所工作人员在接待老年客人时，应优先考虑哪种沟通方式？

A.大声喊话

B.耐心倾听并缓慢回应

C.使用复杂专业术语

D.趁老人不注意快速沟通

2.老年人突发胸闷、气短，干休所工作人员应首先采取什么措施？

A.让老人平躺不动

B.立即拨打急救电话并安抚老人情绪

C.给老人倒水喝

D.让老人深呼吸并按摩胸口

3.干休所房间消毒时，哪种消毒液对老年人房间最适用？

A.84消毒液（高浓度）

B.75%酒精（需稀释后使用）

C.氯化钠溶液

D.食醋（仅适用于空气消毒）

4.老年人常见的心理问题不包括：

A.孤独感

B.记忆力下降

C.肾脏疾病

D.焦虑情绪

5.干休所食堂为老年人提供餐食时，应特别注意什么？

A.食材尽量多样化，但口味可偏重

B.食材易消化，口味清淡，避免辛辣

C.尽量提供高热量食物以补充体力

D.主食以米饭为主，可忽略粗粮

6.老年人摔倒后，干休所工作人员应首先做什么？

A.立即扶起老人

B.检查老人是否有外伤或意识障碍

C.拍照记录摔倒现场

D.让老人自己尝试站起来

7.干休所工作人员在协助老年人使用手机时，应侧重讲解哪些功能？

A.视频通话

B.社交软件聊天

C.紧急联系人设置

D.高级游戏功能

8.老年人便秘时，干休所工作人员可建议其采取哪种辅助措施？

A.长期依赖泻药

B.多喝水、适当运动

C.滥用肥皂清洗肛门

D.避免吃蔬菜水果

9.干休所工作人员在处理老年人投诉时，应遵循什么原则？

A.坚持己见，不予让步

B.冷静倾听，及时记录并上报

C.直接反驳投诉内容

D.忽略投诉，不予处理

10.老年人夜间频繁起夜，可能的原因是：

A.白天运动量不足

B.膳食中钾含量过高

C.肾功能下降或糖尿病

D.睡眠环境过于嘈杂

二、多选题（每题3分，共10题）

1.干休所房间清洁时，需要重点清洁哪些区域？

A.床铺和被套

B.地板和卫生间

C.桌面和床头柜

D.空调滤网和窗帘

2.老年人营养不良的表现有哪些？

A.体重明显下降

B.皮肤干燥、指甲变脆

C.记忆力快速衰退

D.经常感到乏力

3.干休所工作人员在协助老年人外出时，应注意哪些安全事项？

A.确保老人穿着防滑鞋

B.提前规划好路线并避开障碍物

C.让老人自己走，不要过多搀扶

D.准备应急药品和联系方式

4.老年人常见的慢性病包括：

A.高血压

B.糖尿病

C.骨质疏松

D.癌症

5.干休所工作人员如何帮助老年人预防跌倒？

A.保持地面干燥，及时清理障碍物

B.协助老年人选择合适的鞋子

C.鼓励老年人夜间频繁起夜

D.安装扶手或防滑垫

6.老年人情绪低落时，干休所工作人员可以采取哪些措施？

A.多陪伴聊天，倾听其心声

B.鼓励参与集体活动

C.给予物质奖励

D.忽视其情绪波动

7.干休所食堂制作老年人餐食时，应注意哪些营养搭配？

A.高蛋白、低脂肪

B.补充钙质和维生素

C.主食和粗粮比例均衡

D.食材多样化，避免单调

8.老年人使用助行器时应注意什么？

A.确保助行器稳固

B.调整好高度，与身高匹配

C.一次性过度依赖助行器

D.学会正确使用姿势，避免摔倒

9.干休所工作人员如何帮助老年人改善睡眠质量？

A.营造安静舒适的睡眠环境

B.避免睡前摄入咖啡因

C.强制老人按时睡觉

D.适当进行睡前按摩

10.老年人出现认知障碍时，干休所工作人员应如何应对？

A.保持耐心，避免责备

B.帮助记录重要信息（如药物、联系人）

C.尝试分散注意力，转移话题

D.立即送医治疗

三、判断题（每题2分，共10题）

1.干休所工作人员可以随意向老年人推销保健品。（×）

2.老年人便秘时，多喝浓茶可以缓解。（×）

3.干休所房间清洁时，无需特别注意老年人的个人物品。（×）

4.老年人摔倒后，如果意识清醒，可以自行活动检查伤势。（×）

5.老年人夜间起夜频繁可能是糖尿病的表现。（√）

6.干休所食堂可以随意更改老年人的饮食习惯。（×）

7.老年人使用手机时，复杂功能比简单功能更重要。（×）

8.老年人情绪低落时，可以完全依赖药物调节。（×）

9.干休所工作人员可以代替老年人处理重要事务，如银行转账。（×）

10.老年人长期卧床会导致肌肉萎缩，应鼓励适当活动。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述干休所工作人员在接待老年人时应注意的礼仪。

答案：

-主动问候，面带微笑；

-使用尊称，如“爷爷”“奶奶”；

-沟通时语速放慢，音量适中；

-尊重老年人隐