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2025年公共关系试卷A及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（B）。

A.沟通

B.关系

C.管理

D.营销

2.在公共关系中，双向对称沟通模式的提出者是（C）。

A.巴纳姆

B.伯尼斯

C.艾维·李

D.普拉哈拉德

3.公共关系危机管理的首要原则是（A）。

A.快速反应

B.透明公开

C.内部统一

D.外部协调

4.组织与公众之间的互动关系中最重要的是（D）。

A.经济关系

B.政治关系

C.文化关系

D.情感关系

5.公共关系策划的核心要素是（B）。

A.预算

B.目标

C.人员

D.设备

6.在公共关系活动中，推式策略主要适用于（A）。

A.新产品推广

B.媒体关系维护

C.危机处理

D.内部员工沟通

7.公共关系中的四步工作法不包括（C）。

A.确定目标

B.分析问题

C.制定预算

D.评估效果

8.公共关系与广告的主要区别在于（B）。

A.目标不同

B.沟通方式不同

C.手段不同

D.受众不同

9.公共关系人员应具备的核心素质是（A）。

A.沟通能力

B.技术能力

C.财务能力

D.法律能力

10.在公共关系调查中，最常用的方法是（D）。

A.实验法

B.观察法

C.文献法

D.问卷调查法

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的功能包括（ABCD）。

A.信息传播

B.危机管理

C.形象塑造

D.意见领袖沟通

2.公共关系活动的原则包括（ABCD）。

A.真实性原则

B.持续性原则

C.效益性原则

D.民主性原则

3.公共关系危机的类型有（ABC）。

A.自然灾害型

B.人为失误型

C.政策失误型

D.市场竞争型

4.公共关系策划的步骤包括（ABCD）。

A.确定目标

B.分析现状

C.制定策略

D.评估效果

5.公共关系与市场营销的关系是（AB）。

A.相互补充

B.相互促进

C.相互排斥

D.相互独立

6.公共关系活动的常用手段包括（ABCD）。

A.媒体宣传

B.公关活动

C.社区服务

D.内部沟通

7.公共关系调查的方法有（ABCD）。

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文献调查

8.公共关系人员的职业道德包括（ABCD）。

A.诚实守信

B.公正公平

C.尊重隐私

D.维护组织利益

9.公共关系活动的评估指标包括（ABCD）。

A.媒体曝光率

B.公众满意度

C.组织形象提升

D.危机处理效果

10.公共关系的发展趋势包括（ABCD）。

A.技术化

B.国际化

C.人性化

D.多元化

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是广告。（×）

2.公共关系的核心是传播。（√）

3.公共关系危机管理只需要处理外部关系。（×）

4.公共关系活动只需要追求短期效果。（×）

5.公共关系策划只需要考虑经济效益。（×）

6.公共关系调查只需要使用定量方法。（×）

7.公共关系人员的核心素质是技术能力。（×）

8.公共关系活动只需要与媒体沟通。（×）

9.公共关系活动的评估只需要考虑媒体曝光率。（×）

10.公共关系的发展趋势是技术化和国际化。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的定义及其核心功能。

答：公共关系是组织与公众之间的双向沟通和关系管理，其核心功能包括信息传播、形象塑造、意见领袖沟通和危机管理。通过有效的沟通，公共关系能够帮助组织建立和维护良好的公众形象，促进组织与公众之间的和谐关系。

2.简述公共关系危机管理的步骤。

答：公共关系危机管理包括以下步骤：快速反应、信息收集、制定策略、实施沟通和评估效果。首先，要快速反应，及时掌握危机信息；其次，收集相关信息，分析危机原因；然后，制定应对策略，包括内部沟通和外部宣传；接着，实施沟通计划，确保信息透明；最后，评估危机处理效果，总结经验教训。

3.简述公共关系策划的基本要素。

答：公共关系策划的基本要素包括目标、对象、内容、手段和预算。首先，要明确策划目标，确定希望达成的效果；其次，分析目标对象，了解其需求和特点；然后，设计策划内容，包括主题、活动和信息；接着，选择合适的手段，如媒体宣传、公关活动等；最后，制定预算，确保策划的顺利进行。

4.简述公共关系人员的核心素质。

答：公共关系人员的核心素质包括沟通能力、协调能力、应变能力和职业道德。首先，沟通能力是基础，能够有效地与不同对象进行沟通；其次，协调能力能够处理复杂关系，促进组织与公众的和谐；接着，应变能力能够在危机情况下迅速做出反应，处理突发问题；最后，职业道德是保障，要求诚实守信、公正公平，维护组织利益