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品质经理考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种质量管理工具用于寻找质量问题的主要原因？

A.排列图

B.因果图

C.检查表

D.直方图

2.质量管理体系的核心是（）。

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.程序文件

3.抽样检验中，样本的不合格率与总体的不合格率相比（）。

A.一定相等

B.一定不相等

C.可能相等

D.无法比较

4.过程能力指数反映了过程的（）。

A.实际加工能力

B.潜在加工能力

C.质量波动情况

D.质量控制水平

5.以下不属于预防成本的是（）。

A.质量培训费用

B.质量改进措施费用

C.检验费用

D.质量管理活动费用

6.六西格玛管理的核心是追求（）。

A.近乎完美

B.零缺陷

C.低成本

D.高效率

7.质量控制的重点在于（）。

A.防止差错发生

B.质量改进

C.质量策划

D.质量保证

8.以下哪种质量特性是赋予特性？

A.手机的通话质量

B.汽车的速度

C.产品的价格

D.衣服的颜色

9.质量管理体系文件中，对质量管理体系作系统、完整和概要描述的是（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量记录

10.质量审核的目的是（）。

A.发现质量问题

B.评价质量管理体系的有效性

C.促进质量改进

D.以上都是

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.组织结构

B.程序

C.过程

D.资源

2.常用的质量统计分析方法有（）。

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.控制图

3.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.质量管理体系文件包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量记录

5.过程能力分析的作用有（）。

A.了解过程的实际加工能力

B.确定过程是否稳定

C.为质量改进提供依据

D.评估过程满足质量要求的程度

6.六西格玛管理的主要阶段包括（）。

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

7.质量控制的方法有（）。

A.检验

B.统计过程控制

C.质量改进

D.质量保证

8.质量特性可分为（）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

9.质量审核的类型有（）。

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核

E.第三方审核

10.质量管理的发展阶段包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.六西格玛管理阶段

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.质量方针应由企业最高管理者正式发布。（）

3.抽样检验可以完全准确地反映总体的质量情况。（）

4.过程能力指数越大，过程能力越强。（）

5.预防成本投入越多，质量水平越高。（）

6.六西格玛管理只适用于制造业。（）

7.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

8.赋予特性是产品固有的特性。（）

9.质量管理体系文件一旦制定，就不能更改。（）

10.质量审核只能由企业内部人员进行。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

2.说明排列图的主要作用。

3.什么是质量成本优化？

4.简述六西格玛管理的DMAIC流程。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何有效实施质量管理体系内部审核？

2.谈谈质量改进对企业发展的重要性。

3.讨论如何在企业中推广六西格玛管理理念。

4.怎样平衡质量与成本之间的关系？

答案及解析

单项选择题

1.答案：B

-解析：因果图用于寻找质量问题的原因，通过对问题进行层层分解，找出导致问题产生的各种因素。排列图主要用于确定主要问题；检查表用于收集数据；直方图用于分析数据分布。

2.答案：B

-解析：质量目标是质量管理体系的核心，它是在质量方针的框架下，对质量活动所应达到的具体要求和期望，是质量方针的具体展开和落实。质量方针是指导原则；质量手册是纲领性文件；程序文件是具体操作规范。

3.答案：C

-解析：抽样检验存在抽样误差，样本的不合格率与总体的不合格率可能相等，也可能不相等。样本只是总体的一部分，不能完全代表总体。

4.答案：B

-解析：过程能力指数反映的是过程的潜在加工能力，它