2025年电大《企业运营与发展》期末考试题库及答案.docxVIP

2025年电大《企业运营与发展》期末考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.企业战略管理的三个层次不包括以下哪项？（）

A.公司层战略

B.业务层战略

C.职能层战略

D.运营层战略

答案：D

2.SWOT分析中“O”代表的是（）。

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.威胁（Threats）

答案：C

3.精益生产（LeanProduction）的核心目标是（）。

A.提高设备利用率

B.消除一切浪费

C.增加产品种类

D.降低员工劳动强度

答案：B

4.平衡计分卡（BSC）中“客户维度”的关键指标不包括（）。

A.客户满意度

B.客户留存率

C.市场份额

D.投资回报率（ROI）

答案：D

5.波特五力模型中，“购买者议价能力”的影响因素不包括（）。

A.购买者数量

B.产品差异化程度

C.供应商数量

D.购买量占比

答案：C

6.企业数字化转型的核心是（）。

A.引入ERP系统

B.数据驱动决策

C.搭建线上销售平台

D.减少纸质文件使用

答案：B

7.以下哪项不属于企业核心竞争力的特征？（）

A.价值性

B.稀缺性

C.可替代性

D.难以模仿性

答案：C

8.供应链管理（SCM）的最终目标是（）。

A.提高供应商利润率

B.实现供应链总成本最小化

C.增加库存周转率

D.缩短生产周期

答案：B

9.PEST分析中的“S”指的是（）。

A.政治（Political）

B.经济（Economic）

C.社会文化（Social）

D.技术（Technological）

答案：C

10.蓝海战略的核心是（）。

A.在现有市场中击败竞争对手

B.创造无竞争的新市场空间

C.降低产品价格获取份额

D.聚焦细分市场深度开发

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分，选错、少选均不得分）

1.波特五力模型包括以下哪些要素？（）

A.行业内现有竞争者的竞争

B.潜在进入者的威胁

C.替代品的威胁

D.购买者的议价能力

E.供应商的议价能力

答案：ABCDE

2.企业数字化转型的关键要素包括（）。

A.数据治理体系建设

B.智能技术（如AI、IoT）应用

C.组织架构的敏捷化转型

D.传统流程的线上化迁移

E.数字化人才的培养与引进

答案：ABCE

3.平衡计分卡的四个维度包括（）。

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

E.市场拓展维度

答案：ABCD

4.企业核心竞争力的特征包括（）。

A.价值性（能为客户创造价值）

B.稀缺性（竞争对手难以拥有）

C.难以模仿性（历史、文化或技术壁垒）

D.延展性（支撑多业务领域发展）

E.可交易性（可通过市场购买获取）

答案：ABCD

5.供应链管理的关键流程包括（）。

A.需求预测与计划

B.采购与供应商管理

C.生产制造与质量控制

D.物流与配送管理

E.库存优化与管理

答案：ABCDE

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述企业核心竞争力的特征及其对企业发展的意义。

答案：企业核心竞争力是企业长期积累形成的、能为客户创造独特价值的能力，具有四大特征：（1）价值性：能显著提升客户体验或降低成本；（2）稀缺性：竞争对手难以复制或拥有；（3）难以模仿性：源于企业独特的历史、文化或技术积累（如专利、隐性知识）；（4）延展性：可支撑企业进入新市场或开发新产品（如苹果的iOS生态支撑手机、平板、手表等多产品线）。意义：核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉，能帮助企业抵御市场波动、形成差异化壁垒，并为多元化发展提供基础。

2.说明PDCA循环的四个阶段及在企业运营中的应用场景。

答案：PDCA循环（戴明环）是质量改进的经典工具，包括四个阶段：（1）计划（Plan）：设定目标、分析问题、制定改进方案；（2）执行（Do）：实施计划，收集数据；（3）检查（Check）：对比目标与结果，评估效果；（4）处理（Act）：成功经验标准化，未解决问题进入下一循环。应用场景：适用于流程优化（如生产线上的质