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物流运输管理协议

甲方（委托方）：[客户公司全称]

法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]

注册地址：[客户公司注册地址]

联系地址：[客户公司主要经营地址]

联系电话：[客户公司联系电话]

统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]

乙方（承运方）：[物流服务提供商公司全称]

法定代表人：[物流服务提供商公司法定代表人姓名]

注册地址：[物流服务提供商公司注册地址]

联系地址：[物流服务提供商公司主要经营地址]

联系电话：[物流服务提供商公司联系电话]

统一社会信用代码：[物流服务提供商公司统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供物流运输管理服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“物流运输管理”是指乙方根据甲方要求，提供包括但不限于货物运输的组织、调度、执行、仓储（如约定）、信息处理、异常处理等综合一体化管理服务。

1.2“服务范围”是指本协议约定的甲方货物运输的起运地、目的地及运输区域。

1.3“货物”是指由甲方委托乙方运输、仓储或管理的所有物品，包括其包装、标记、标签等。

1.4“运输工具”是指乙方用于提供本协议项下服务的各种车辆、船舶、飞机等。

1.5“服务费”是指乙方根据本协议约定向甲方收取的提供物流运输管理服务的费用。

1.6“服务标准（SLA）”是指本协议附件一（如有）或本协议正文明确约定的关于时效性、准点率、货物完好率、信息准确性等方面的具体指标和承诺。

1.7“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方要求，在本协议约定的服务范围内，主要为甲方提供以下物流运输管理服务：

2.1.1货物的揽收、运输、中转、派送服务，运输方式包括但不限于公路运输。

2.1.2货物在[具体地点或范围]内的仓储服务，包括货物的入库、出库、保管、装卸、分拣、包装、库存管理及盘点等（如双方约定包含）。

2.1.3货物状态追踪和信息反馈，通过[约定的方式，如系统平台、短信、邮件等]向甲方提供货物实时位置及状态更新。

2.1.4货物运输相关单证的准备、签发和流转处理。

2.1.5协助甲方处理运输途中可能出现的异常情况，如货物破损、丢失等的初步调查和上报。

2.1.6[其他双方约定包含的服务，如贴标、打码、冷链管理、保险代办等，请根据实际情况增删]。

2.2服务网络：本协议项下的服务覆盖范围为甲方指定的起运地至目的地，具体范围包括[详细描述服务区域，如甲方业务覆盖的省份、城市或特定区域]。起运地和目的地分别为：[甲方主要起运地地址]、[甲方主要目的地地址]。

2.3服务标准：乙方承诺向甲方提供符合本协议约定的服务标准（SLA），具体指标见本协议附件一（如有）或本协议正文如下：

2.3.1货物从承运方收货点到签收点的运输时效承诺为[具体天数或小时数]。

2.3.2货物运输准点率不低于[具体百分比]%。

2.3.3货物在正常运输条件下，完好率不低于[具体百分比]%。

2.3.4货物状态信息更新不及时率不超过[具体百分比]%。

2.3.5对甲方咨询或投诉的响应时间，在正常工作时间内不超过[具体分钟数或小时数]。

2.4服务变更：如甲方需要变更服务范围、内容或服务标准，应提前[具体天数]书面通知乙方，双方应就变更事宜另行协商并签订补充协议。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更服务内容。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

3.1.2有权按照本协议约定获取货物状态信息及相关单证。

3.1.3有权对乙方的服务质量提出异议，并要求乙方根据服务标准（SLA）进行改进或承担相应责任。

3.1.4应向乙方提供准确、完整、合法的货物信息、发货人、收货人信息、包装要求、运输路线及其他乙方提供高效服务所必需的信息和文件。

3.1.5应按照本协议约定按时足额支付服务费。

3.1.6应遵守乙方的操作规程和安全要求，特别是对于危险品、易碎品等特殊货物的处理，应按照乙方明确的指示进行。

3.1.7应及时处理或协助乙方处理因货物本身问题或客户原因引起的异常情况。

3.1.8对乙方提供的保密信息负有保密义务。

3.1.9应按照本协议约定提供必要的配合，以保障物流运输活动的顺利进行。

3.2乙方