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适用于商务总结/工作总结/工作计划202汇报人：PPT时间：2025理发店顾客回访话术
-目录问候与感谢1询问顾客满意度2了解顾客需求与建议3提供优惠与活动信息4结束语与祝福5
适用于商务总结/工作总结/工作计划1PART.问候与感谢
问候与感谢问候顾客我是理发店的回访专员，感谢您之前的光临。您好请问您是我们在近期服务过的顾客吗？有个小调查想跟您沟通一下。您好
问候与感谢表达感谢01我们很重视您的反馈：希望能进一步了解我们的服务是否符合您的期望。02非常感谢您选择我们的理发店：您的满意是我们前进的动力。
适用于商务总结/工作总结/工作计划2PART.询问顾客满意度
询问顾客满意度询问服务体验A您对我们：店内的环境、卫生情况还满意吗？B您对理发：师的技术和服务态度感觉如何？
询问顾客满意度询问服务项目您对我们提供的哪些服务项目比较满意？比如剪发、造型、护发等：您希望我：们增加或改进哪些服务项目？
询问顾客满意度询问等待时间A您觉得等：待理发师的时间是否合理？B您对排队：等候的流程有什么建议或意见吗？
适用于商务总结/工作总结/工作计划3PART.了解顾客需求与建议
了解顾客需求与建议了解顾客需求A您希望我：们提供哪些新的服务或产品？B您对理发：店有什么特别的期望或建议吗？
了解顾客需求与建议收集建议如果您对我们的服务或管理有什么建议：请不吝赐教。您觉得我：们的哪些方面可以做得更好？
适用于商务总结/工作总结/工作计划4PART.提供优惠与活动信息
提供优惠与活动信息介绍优惠活动01我们即将推出新的服务项目：现在预约会享受特别优惠。02我们近期有一些优惠活动：比如会员折扣、生日特惠等，您感兴趣吗？
提供优惠与活动信息邀请再次光临非常感谢您的选择：希望您能再次光临我们的理发店。如果您有任何问题或需要帮助：随时可以联系我们。
适用于商务总结/工作总结/工作计划5PART.结束语与祝福
结束语与祝福结束语感谢您的时间与反馈如果您有任何建议或意见我们会认真听取并改进我们的服务。请随时与我们沟通。
结束语与祝福表达祝福A祝您工作顺利：生活愉快！B希望我们：的服务能给您带来好的体验和心情！
-THANKS汇报人：
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