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网络安全维护服务协议

甲方（用户）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系方式：[甲方联系人电话/邮箱]

乙方（服务商）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系方式：[乙方联系人电话/邮箱]

鉴于甲方希望获取专业的网络安全维护服务以保障其信息系统的安全稳定运行，乙方拥有提供此类服务的专业能力和资源，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1服务对象：乙方提供网络安全维护服务的对象为甲方拥有的以下网络系统及组成部分：

（1）网络基础设施，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等；

（2）服务器，包括但不限于操作系统为WindowsServer/Linux的服务器，承载甲方的[列举具体应用，如：网站、数据库、邮件等]应用；

（3）数据库系统，包括但不限于[列举具体数据库类型，如：MySQL、Oracle等]数据库；

（4）终端设备，包括甲方网络内使用的主要[列举具体设备类型，如：Windows/Linux/macOS操作系统]终端；

（5）安全设备，包括甲方已部署的[列举具体安全设备类型，如：防火墙型号、IDS/IPS型号等]；

（6）其他甲方明确告知并确认需要纳入维护范围的系统或设备。

1.2服务类型：乙方提供以下网络安全维护服务：

（1）安全监控与预警：对甲方网络边界、核心区域及关键系统进行7x24小时安全监控，实时分析网络流量、系统日志及安全设备告警信息，及时发现并初步研判潜在安全威胁，根据约定级别通知甲方。

（2）漏洞扫描与管理：每[具体周期，如：月/季]对甲方网络系统和应用进行一次全面漏洞扫描，识别已知漏洞，提供漏洞详情、风险等级及修复建议报告，并根据甲方安排协助或指导进行漏洞修复。

（3）安全事件响应：在服务期内，如发生影响甲方网络系统安全的入侵、攻击、病毒爆发、数据泄露等安全事件，乙方承诺在接到甲方通知后[具体时间，如：15分钟]内响应，提供应急处理方案，协助进行事件分析、溯源、系统恢复及加固建议。

（4）安全加固与配置优化：根据国家网络安全等级保护要求及行业最佳实践，为甲方网络设备、服务器操作系统、数据库系统等提供安全配置建议，并在甲方同意下进行实施或协助实施。

（5）安全设备运维：对甲方委托运维的[再次提及具体安全设备类型]进行日常监控、策略优化、固件升级、故障排除等维护工作。

（6）安全意识培训：根据甲方需求，每年提供[具体次数，如：一次]面向甲方IT人员的网络安全意识培训。

（7）安全评估（可选）：在协议有效期内，每[具体年限，如：两年]协助甲方完成一次全面的安全评估或渗透测试，评估当前安全防护体系的有效性。

1.3服务标准（可选）：乙方承诺提供的服务将达到业界公认的安全防护水平，并努力确保甲方网络系统的可用性达到[具体指标，如：99.9%]。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限为[具体年限，如：壹]年，自[具体生效日期，如：协议双方签字盖章之日起]起至[具体终止日期]止。

2.2协议期满前[具体时间，如：三个月]，如甲乙双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，如：壹]年，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。

第三条服务地点

乙方提供的服务以远程方式为主，通过互联网对甲方位于[甲方主要办公地点]的网络系统进行维护。如需现场服务，应事先与甲方协商确定。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督。

（2）有权获取乙方提供的服务报告、安全分析报告、漏洞扫描报告等。

（3）应向乙方提供提供服务所必需的访问权限（包括但不限于管理员账号、API接口等），并确保权限的合理性。

（4）应及时、准确地向乙方通报任何可能影响网络安全的事件、情况或可疑行为。

（5）应遵守所有适用于其信息系统的国家及地方法律、法规和标准，特别是网络安全相关法律法规。

（6）应根据本协议第五条的约定按时足额支付服务费用。

（7）负责保障其自身网络系统及内部数据的合法使用和安全，因甲方自身原因导致的安全问题，乙方不承担责任。

（8）应指定专门接口人负责与乙方的沟通协调。

4.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定收取服务费用。

（2）有权获取为履行本协议所需了解的甲方网络系统必要信息，但仅限于提供服务之目的，并承担保密义务。

（3）应配备具备相应资质和经验的服务团队，按照本协议约定提供服务。

（4）应在服务过程