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众包配送配送外包合同

鉴于甲方（以下简称“发包方”）需要委托乙方（以下简称“承揽方”）提供众包配送服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方委托乙方在约定服务区域内，按照甲方发布或要求的配送任务信息，使用乙方自有的交通工具和时间，将甲方指定的物品（具体品类由双方另行约定或根据甲方订单确定）配送至指定的收件人。

1.2服务区域：本协议约定服务区域为[具体城市名称]市区范围，具体区域边界以甲方平台公示为准。

1.3服务时间：乙方应在甲方平台发布订单或约定的服务时间内响应并完成配送任务。常规配送时间为每日[起始时间]至[结束时间]，特殊时段（如夜间配送、节假日配送）的配送服务及相应服务费标准由双方另行约定或参照甲方平台规定执行。

1.4服务标准：

(1)配送时效：乙方应确保在甲方规定的最短时效内完成配送，具体时效要求以订单信息为准。

(2)签收要求：乙方送达时原则上需获得收件人签收确认，具体签收方式（如电子签收、短信确认等）按甲方平台规定执行。甲方有权根据实际情况调整签收要求，并提前通知乙方。

(3)配送行为规范：乙方应穿着统一服装（如需）、佩戴工牌（如需）、保持礼貌待客、遵守交通规则、爱护配送物品。

(4)客户沟通：乙方在配送过程中应积极与客户沟通，耐心解答客户疑问，妥善处理客户提出的问题。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

(1)有权根据业务需要发布配送任务，并对配送过程进行监督和管理。

(2)有权根据乙方的服务表现（包括但不限于准时率、签收完好率、客户评价等）进行绩效考核，并根据考核结果执行奖惩。

(3)对乙方违反本协议约定或平台规则的行为，有权采取警告、扣除服务费、暂停派单、直至解除本协议等措施。

(4)有权根据市场情况调整服务费标准或服务区域，但应提前[具体天数]日通知乙方。

2.2甲方的义务：

(1)向乙方提供清晰、准确、完整的配送任务信息，包括但不限于收件人信息、配送地址、物品详情、特殊要求等。

(2)按照本协议约定及甲方平台公布的规则，及时、足额地向乙方支付服务报酬。

(3)为乙方提供必要的业务培训，包括平台操作、安全知识、服务规范等。

(4)建立畅通的沟通渠道，及时响应乙方的合理诉求和反馈。

(5)确保其提供的待配送物品符合国家法律法规的要求，并具备基本的安全性。

(6)甲方应负责为其聘用的众包配送员购买意外伤害保险和承运责任险等相关保险，具体保险范围和保额以甲方实际购买保险为准。因保险事故造成的损失，在保险赔付范围内甲方应协助乙方办理理赔手续。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定及甲方平台规则获取服务报酬。

(2)有权要求甲方提供清晰、准确的配送任务信息。

(3)在配送过程中遇到非自身原因造成的合理困难或安全风险时，有权向甲方寻求帮助或暂时中止任务，并在事后向甲方说明情况。

(4)有权按照本协议约定申请退还保证金（如有）。

(5)有权享受甲方平台提供的与配送服务相关的其他福利或支持（如积分奖励、流量扶持等）。

3.2乙方的义务：

(1)遵守国家法律法规、地方法规及甲方平台的所有规章制度和管理办法。

(2)严格按照甲方发布的配送任务要求，在规定时间内完成配送，确保送达准确、及时。

(3)遵守甲方划定的服务区域和配送路线，不得随意变更或超出范围承接任务。

(4)爱护并妥善保管配送过程中接触的物品，如因乙方原因导致物品损坏、丢失，甲方有权要求乙方承担相应赔偿责任。

(5)严格按照甲方规定的方式完成签收确认，确保签收信息真实有效。

(6)配送过程中如遇客户疑问、投诉或异常情况，应及时通过甲方平台或指定方式上报甲方处理。

(7)维护甲方及配送物品的声誉，不得有损害甲方形象的行为。

(8)按照甲方平台要求，及时、准确、完整地操作App、上传配送相关数据。

(9)乙方应自行配备并维护用于配送服务的必要工具（如交通工具、通讯设备等），并承担相关费用。

(10)乙方应自行负责购买并维持有效的个人意外伤害保险，并确保在配送过程中遵守交通规则和安全规范，注意自身人身及财产安全。

第四条报酬结算与支付

4.1服务费计算：配送任务的服务费根据[选择一项或多项并说明：订单金额的一定比例、配送距离、配送时长、订单类型（如普通件、生鲜件）、是否为特