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电商代运营协议2025年执行版

鉴于甲方希望委托乙方提供电商代运营服务，乙方愿意接受甲方的委托并提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方在以下平台（以下简称“合作平台”）提供全面的电商代运营服务：

（1）淘宝平台；

（2）天猫平台；

（3）京东平台；

（4）拼多多平台；

（5）抖音电商平台；

（6）其他双方约定的平台或店铺。

1.2具体的服务内容包括但不限于：

a.店铺视觉设计与管理：根据甲方品牌形象及市场定位，进行店铺整体视觉风格设计、首页、详情页优化与制作、产品主图及海报设计、短视频内容制作等；

b.商品管理：负责商品信息维护，包括商品上架、标题优化、详情页内容撰写、卖点提炼、商品分类调整、库存信息更新、商品定价策略建议与执行等；

c.营销推广：制定并执行站内广告投放计划（包括但不限于直通车、钻展、引力魔方、万相台等），参与平台促销活动报名与执行，进行站外渠道引流（如社交媒体推广、内容营销、KOL/KOC合作、直播带货支持等），提升店铺流量与转化率；

d.运营数据监控与分析：建立日常数据监控体系，定期（如每周/每月）向甲方提供运营数据分析报告，包含销售数据、流量数据、用户行为数据等，并根据数据分析结果提出运营优化建议；

e.客户服务：协助建立和维护客户服务体系，提供售前咨询引导、处理售中订单问题、售后客户咨询与投诉响应（具体范围和话术标准由双方另行约定或根据甲方要求执行）；

f.供应链协调：根据甲方需求，协助进行库存管理与预测，提供物流方案建议，跟进物流发货及异常处理等（责任范围以双方约定为准）；

g.店铺管理与维护：负责店铺日常运营维护工作，包括权限管理、账号安全维护、平台规则更新跟进、政策解读与应对等。

1.3双方可根据实际运营情况及甲方需求变化，协商调整本协议项下的服务内容。任何服务内容的调整均需通过书面补充协议进行确认。

第二条服务目标

2.1双方共同协商设定本协议执行期间的主要运营目标，包括但不限于：

（1）年度销售总额（GMV）达到人民币______元；

（2）年度新客增长率达到______%；

（3）店铺评分（DSR/店铺等级）维持在______以上；

（4）重点产品转化率提升至______%；

（5）客户复购率达到______%。

具体目标详情及调整机制可另行签订目标管理协议。

第三条服务期限

3.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______个月/年。

3.2协议期满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续约______个月/年。任何一方提前终止本协议，应至少提前______日向对方发出书面通知，并按本协议约定承担相应责任。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

a.有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的代运营服务，并对服务质量进行监督；

b.应向乙方提供开展服务所需的必要资料，包括但不限于公司资质、品牌手册、产品信息（规格、参数、卖点）、图片素材、视频素材、供应商信息、现有客户反馈等，并保证所提供资料的真实性、合法性与准确性；

c.应及时审阅乙方提交的运营方案、设计稿件、数据报告等材料，并在约定的反馈时间内提出修改意见或确认；

d.应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用；

e.应配合乙方进行市场调研、用户访谈等活动；

f.应确保其提供的商品符合国家相关法律法规的要求，并承担因商品质量、知识产权等问题产生的所有责任；

g.应对乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

a.有权按照本协议约定收取服务费用；

b.应组建专业的服务团队负责甲方的店铺运营，严格按照本协议第一条约定的服务内容和双方确认的运营方案执行工作；

c.应遵守各合作平台的运营规则及国家相关法律法规，因乙方违反平台规则导致甲方遭受处罚的，由乙方承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；

d.应建立完善的数据监控体系，定期向甲方汇报工作进展、关键运营数据及分析报告，并根据市场变化和数据分析结果，持续优化运营策略；

e.应对在服务过程中了解到的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露