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配送需求响应协议书

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供配送需求响应服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

（一）配送需求：指甲方根据自身业务需要，向乙方提出的包含货物信息、发货地、目的地、时效要求、货物属性等内容的运输委托要求。

（二）响应时间：指乙方收到甲方配送需求后，确认接收并开始进行服务准备或安排的时间长度。

（三）送达时效：指乙方自货物揽收完成之日起，将货物完好送达甲方指定收货地址所需的合理时间。

（四）服务费用：指甲方根据本协议约定，应向乙方支付的完成配送服务所需的对价。

（五）货物：指由甲方委托乙方进行配送的物品，包括其价值、性质及可能产生的附属权益。

（六）配送范围：指本协议约定乙方提供配送服务的地理区域。

第二条配送需求响应机制

（一）甲方应通过[书面订单/乙方指定的电子平台/双方约定的其他方式]向乙方提出配送需求，并提供准确、完整的货物信息、发货地、收货地址、联系方式、货物清单（如需）、特殊操作要求（如温控、易碎品标识等）以及期望的送达时效。

（二）乙方在收到甲方的配送需求后，应在[具体小时数，例如：两]小时内进行评估，并通过对讲机、电话、短信或邮件等方式向甲方确认是否接受该需求及初步的服务方案（包括预计价格、时效、车辆信息等）。

（三）乙方根据自身服务能力、资源配置及配送路线规划，决定是否响应及如何响应甲方的配送需求。若因乙方原因无法在承诺响应时间内完成服务准备或无法提供所需服务，乙方应及时通知甲方，并与甲方协商解决方案或解除本协议相关部分。

第三条服务内容与标准

（一）乙方根据甲方的配送需求及双方约定，提供包括但不限于货物揽收、中转、干线运输、城市配送、上门派送等环节的物流服务。

（二）乙方应按照国家及行业相关标准和规范，以及本协议约定的服务标准进行操作，确保货物在运输过程中的安全。对于特殊货物，应遵循甲方的特殊指示或专业操作规程。

（三）乙方承诺在符合常规运输条件的情况下，努力完成甲方要求的送达时效。具体时效标准根据服务等级或双方约定执行。

（四）乙方应负责安排合适的运输车辆和驾驶员执行配送任务，并确保驾驶员具备相应的资质。

第四条服务费用与结算

（一）本协议项下的服务费用采用[具体费率结构，例如：按重量/体积计费、按距离计费、按件计费、套餐价]方式确定。具体费率标准详见本协议附件一[或：在本协议正文后列明]。

（二）服务费用可能包含[根据实际情况选择，例如：基础运输费、燃油附加费、过路过桥费、装卸费、派送费、特殊操作费等]。不包含的费用由甲方另行承担。

（三）费用结算周期为[例如：每月/每笔订单完成后]。乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，例如：五]日内，向甲方提供详细的服务费用账单。

（四）甲方应在收到乙方账单后[具体天数，例如：十五]日内，根据账单核对无误后，通过[银行转账/其他约定方式]向乙方支付服务费用。

（五）甲方有权要求乙方提供符合税务规定的发票。乙方应在甲方付款后[具体天数，例如：十]日内开具发票。

第五条双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务：

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供及时、安全、规范的配送服务。

2.甲方应确保其对委托配送的货物拥有合法的处理权，并保证货物信息真实、准确。

3.甲方应按时足额向乙方支付服务费用。

4.甲方应配合乙方进行货物的交接、验收工作，并在收到货物后按照约定确认签收。

5.甲方应对其提供的货物价值负责，并建议甲方根据需要自行购买货物保险。货物在乙方责任期间发生毁损、灭失的，除非系乙方故意或重大过失造成，甲方按货物实际价值向乙方赔偿。

6.甲方应及时向乙方提供准确、完整的配送地址及收货人信息，并确保联系方式畅通。

7.如遇货物信息变更或配送需求取消，甲方应提前[具体小时数]通知乙方。

（二）乙方的权利与义务：

1.乙方有权根据本协议约定向甲方收取服务费用。

2.乙方应按照本协议第二条约定的响应时间接收并处理甲方的配送需求。

3.乙方应按照本协议第三条约定的服务标准，安全、准时地将货物送达指定地点。

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