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2025年联想售后工程师面试题库及答案.doc

2025年联想售后工程师面试题库及答案.doc

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    2025年联想售后工程师面试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.联想服务工程师在处理客户故障时，首先应该采取的措施是：

    A.直接更换硬件

    B.与客户沟通，了解问题详情

    C.使用远程工具诊断问题

    D.检查服务手册

    答案：B

    2.在联想笔记本出现无法启动的情况下，以下哪种方法可以尝试解决？

    A.重装操作系统

    B.更换内存条

    C.清洁风扇

    D.以上都是

    答案：D

    3.联想服务工程师在上门服务时，应该携带的工具不包括：

    A.螺丝刀套装

    B.热风枪

    C.外置电源适配器

    D.硬盘克隆软件

    答案：D

    4.联想台式机出现蓝屏死机，可能的原因不包括：

    A.

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