保险销售技巧与话术大全.pptxVIP

BUSINESS—季度总结保险销售技巧与话术大全

-1产品介绍与价值传递2异议处理与促成技巧3售后服务与转介绍引导4不同场景的话术应用5沟通与表达技巧6心态调整与专业成长7保险销售话术实例8应对常见拒绝话术的技巧9保险销售中的心理战术10持续学习与自我提升

1PART1客户需求分析与破冰技巧

客户需求分析与破冰技巧声东击西情感共鸣痛点挖掘通过闲聊了解客户的生活状况和潜在需求，避免直接推销。例如：您平时工作这么忙，有没有考虑过如何规划未来的养老生活？关注客户的家庭责任，如子女教育、父母赡养等，引导客户思考风险防范。例如：您这么关心孩子的未来，是否想过如何确保无论发生什么，孩子都能顺利完成学业？针对不同年龄和职业的客户，分析其可能面临的风险。例如：像您这样的企业主，如果突发疾病导致收入中断，是否有备用方案？

2PART2产品介绍与价值传递

产品介绍与价值传递010203数字具象化类比法长期收益强调用具体数据说明保费与保额的关系，增强说服力。例如：每月存500元，20年后可领取20万元，同时享受终身重疾保障。将保险比作日常生活中的必需品。例如：保险就像汽车的备用轮胎，平时用不上，但关键时刻能救急。突出保险的复利增值功能。例如：这份年金险的收益会随时间累积，退休后每月可多领3000元，相当于多一份养老金。

3PART3异议处理与促成技巧

异议处理与促成技巧01保费担忧应对拆分费用为每日支出。例如：每天只需一杯咖啡的钱，就能获得50万重疾保障。02信任建立提供成功案例或第三方评价。例如：很多像您这样的客户投保后反馈，理赔过程非常顺畅。03限时促单制造紧迫感。例如：本月是费率调整前的最后窗口期，下周起同类产品价格将上涨10%。

4PART4售后服务与转介绍引导

售后服务与转介绍引导保单生效后按季度跟进，解答疑问并提醒续费定期回访提供免费体检、健康咨询等附加福利，增强客户黏性增值服务主动请求满意客户推荐亲友，可赠送小礼品或附加保障转介绍激励

5PART5不同场景的话术应用

不同场景的话术应用年轻客户：侧重性价比与灵活性。例如：这款消费型重疾险特别适合年轻人，低保费高杠杆。不同场景的话术应用123中年客户：突出家庭责任与资产保全。例如：您的房贷和子女教育支出都需要持续收入支撑，这份寿险能确保任何情况下家庭财务安全。高净值客户：强调资产传承与税务优化。例如：通过保险金信托，可以精准实现财富代际传递，避免遗产纠纷。

6PART6沟通与表达技巧

沟通与表达技巧清晰表达简洁明了地阐述保险产品的主要特点和优势倾听与理解了解客户疑虑和需求，做出准确回应热情友好以真诚和善意的态度进行沟通，保持友好气氛

7PART7心态调整与专业成长

心态调整与专业成长保持积极面对拒绝或质疑时，积极寻找机会和解决方法持续学习不断更新保险知识，掌握最新政策与产品动态团队合作与同事共同学习进步，形成良好的团队氛围

8PART8保险销售话术实例

保险销售话术实例NET话术实例一：针对养老保障

客户：我目前对养老问题很担忧。

销售员：我完全理解您的担忧。养老问题是我们每个人都必须面对的。我们的养老保险产品不仅提供固定收益，还能在您退休后提供稳定的现金流，确保您享受无忧的晚年生活。

话术实例二：强调保险价值

客户：我不需要保险。

销售员：我理解您的想法，但保险并不是单纯的商品，而是一种风险管理工具。购买保险并不是意味着一定会出险，而是为您和家人提供了一份经济上的保障和安心。

话术实例三：解决信任问题

客户：我很担心保险公司不能兑现承诺。

销售员：我们公司已经存在多年，信誉和品牌都是我们的保障。我们的承诺和条款都受到严格监管，且有很多成功的理赔案例证明我们能够兑现承诺。

保险销售话术实例01同时，还需要不断学习和调整话术，以适应市场变化和客户需求的变化02以上话术实例可以针对不同情况和客户需求灵活运用，有助于更好地与客户沟通并达成销售目标

9PART9针对不同保险产品的销售话术

针对不同保险产品的销售话术针对重疾险产品的话术

客户：重疾险对我来说是不是没有必要？

销售员：事实上，重大疾病越来越普遍，医疗费用也不断增加。如果您的身体需要应对大病的风险，提前为自己做好充足的保障，在财务上就多了一份底气。这份重疾险不仅能为您提供经济上的支持，更重要的是能为您和家人带来心理上的安慰。

针对寿险产品的话术

客户：我对寿险不是很了解。

销售员：寿险是对未来风险进行防范的金融工具。对于家庭的经济支柱来说，寿险可以确保在不幸离世后，家人仍然能够维持原有的生活水平。这不仅仅是一份保险，更是一份对家人的责任和承诺。

针对投资型保险产品的话术

针对不同保险产品的销售话术67LOREM10LOREM客户：我对于理财投资比较感兴趣。销售员：我们的投资型保险产品不仅可以为您带来长期稳定的回报