2025年陕西省西安市保安员证考试题库及答案汇编.docxVIP

2025年陕西省西安市保安员证考试题库及答案汇编

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶盗窃者

B.拨打报警电话求助

C.采取隐蔽方式观察

D.立即离开现场

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.忽视客户投诉，不予理睬

C.积极解决问题，寻求客户满意

D.对客户进行指责，推卸责任

3.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接盘问，要求提供身份证明

B.保持距离，暗中观察

C.立即追赶，防止其逃跑

D.忽视可疑人员，继续巡逻

4.保安员在制止斗殴行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接加入斗殴，以暴制暴

B.使用警棍等器械进行制服

C.尽量隔离双方，避免事态升级

D.离开现场，避免卷入纠纷

5.保安员在执行任务时，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.客户丢失财物

B.发现有人正在行窃

C.客户请求帮忙搬运行李

D.客户询问门禁系统使用方法

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上报，等待指示

B.自行处理，不通知上级

C.忽视事件，继续执行原任务

D.与同事商议，共同处理

7.保安员在值班期间，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守值班制度，按时交接班

B.随意离开岗位，与同事聊天

C.佩戴整齐，保持仪容仪表

D.主动学习，提高自身素质

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.发现设施损坏，需要维修

B.发现有人正在行窃

C.客户请求帮忙搬运行李

D.客户询问门禁系统使用方法

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.积极解决问题，寻求客户满意

C.对客户进行指责，推卸责任

D.鼓励客户提出合理建议

10.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.独自一人巡逻，提高效率

B.两人一组巡逻，相互照应

C.停留在固定位置，避免走动

D.随意改变巡逻路线，增加不确定性

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，应当采取以下哪些措施？()

A.保持冷静和礼貌

B.认真倾听客户诉求

C.记录投诉内容和时间

D.及时向负责人汇报

E.忽视投诉，不予理睬

12.以下哪些属于保安员在执行巡逻任务时应当遵守的规定？()

A.定时定点巡逻，保持视线开阔

B.不得擅自离开巡逻路线

C.遇有紧急情况，应立即采取措施

D.可以携带武器进行防卫

E.不得与巡逻区域内的居民发生争执

13.保安员在遇到以下哪些情况时，应当立即上报？()

A.发生火灾或爆炸事故

B.发现有人非法携带危险物品

C.遇到有人受伤或生命危险

D.发现盗窃、抢劫等犯罪行为

E.客户对保安员的服务不满意

14.以下哪些是保安员在值班期间应具备的基本素质？()

A.严格遵守规章制度

B.熟悉所在区域的地理环境

C.具备良好的沟通能力

D.具备基本的法律知识

E.忽视个人安全，冒险执行任务

15.以下哪些行为是保安员在处理突发事件时应采取的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取适当措施，控制现场

C.及时通知相关部门或负责人

D.使用暴力或威胁手段解决问题

E.主动承担责任，不推诿

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应首先确保的是自身安全，然后是保障。

17.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应立即拨打。

18.保安员在巡逻时，应定期检查。

19.保安员在处理客户投诉时，应做到。

20.保安员在夜间巡逻时，应使用。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带个人武器进行防卫。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，可以不予理睬，因为这不是保安员的职责。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线，以提高效率。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不需要通知上级。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班期间，可以随意离开岗位，与同事聊天。()

A.正确