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汇报人：PPT单位：2025年保险公司宣传LOGO销售推拉话术

-价格异议应对策略购买时机拖延应对竞品比较应对技巧强硬议价应对策略客户关系维护与回访案例分析销售团队培训与提升应对特殊客户的技巧销售话术的灵活运用目录销售中的危机处理应对客户异议的技巧销售中的跨部门合作

PART-1价格异议应对策略

价格异议应对策略价值引导法当客户询问价格时，将焦点从价格转移到商品价值上。例如买东西不能只考虑便宜问题，耐用性和安全性才是最重要的类比说明法使用生活常见物品类比说明价格与质量的关系。例如便宜的自行车骑几个月就到处生锈，而好品牌骑两年都不用操心替代方案法当客户认为价格过高时，主动提供性价比更高的替代产品。如果您觉得这款价格不合适，我可以介绍另一款性价比更好的

PART-2购买时机拖延应对

购买时机拖延应对知识铺垫法对表示过两天再买的客户，先提供产品知识。今天买不买没关系，我先为您介绍产品基本知识，等您想买时就能心中有数需求锁定法询问具体购买计划以锁定需求。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？促销误区分析法对等待促销的客户，分析促销商品可能不符合其实际需求。搞活动的商品不一定是您需要的，最重要的是买到适合自己的东西

PART-3竞品比较应对技巧

竞品比较应对技巧服务差异化法当客户表示要去别家看看时，强调自身服务优势。先生，是不是对我的服务不满意？您有什么要求请直接告诉我需求确认法主动了解客户偏好并推荐匹配产品。您最喜欢的款是什么样子的？我可以带您看看相似的商品关系建立法表达与客户建立长期关系的意愿。您买到喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易010203

PART-4强硬议价应对策略

强硬议价应对策略信任建立法成本透明法情感认同法对持续砍价的客户，提供价格保障承诺。如果您发现我们给您的价格比别人贵，我们双倍退钱合理解释价格构成，说明利润空间有限。现在竞争激烈，利润很薄，我们还要承担售后服务成本赞美客户的消费观念，建立情感共鸣。看得出来您是个会当家过日子的人，每分钱都该花在刀口上

PART-5促成交易的心理技巧

促成交易的心理技巧需求强化法通过提问强化客户对产品的需求。您买这款商品的主要用途是什么？每天使用时间长吗？为客户提供简单的决策标准。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西决策简化法强调售后服务价值，减轻购买顾虑。我先教您填三包卡，这样以后售后就有保障售后保障法

PART-6增强客户信任的技巧

增强客户信任的技巧权威证明法提供产品的专业证书、其他客户的成功案例或推荐信，证明产品的可信度示范演示法通过产品现场演示，展示产品的特点和优势，使客户对产品产生兴趣和信任信赖引导法在对话中提到与客户有关的专业知识和问题，并表现出高度的信任和专业度，让客户从情感上更加信赖销售员和产品

PART-7以问答方式应对顾客异议

以问答方式应对顾客异议反问客户法在回答客户的问题后，反问客户以获取更多信息，以便更好地满足客户需求常见问题解答法预先准备一些常见问题的答案，以便在客户提出异议时迅速给出回应开放性问题法提出开放性问题，引导客户思考和讨论，建立与客户的互动和沟通

PART-8激发客户购买欲望的技巧

激发客户购买欲望的技巧010302创造需求法：通过向客户展示产品的优点和用途，激发客户的需求和购买欲望使用情景法：向客户展示使用产品时的场景和体验，以增加购买兴趣和购买欲望价格刺激法：使用特价、优惠、限时促销等手段来刺激客户的购买欲望

PART-9增强团队销售的协同策略

增强团队销售的协同策略信息共享法团队成员之间应共享销售信息和客户需求信息，以便更好地满足客户需求相互协助法共同目标法在团队中相互协作，为客户提供更好的服务和解决方案建立共同的销售目标和激励制度，提高团队的销售动力和效率

PART-10客户关系维护与回访

客户关系维护与回访回访制度建立法建立客户回访制度，定期对客户进行电话或实地回访，了解产品使用情况和客户满意度情感沟通法在回访中注重与客户进行情感沟通，关心客户的生活和情感状态，增强客户对品牌的信任和忠诚度价值提升法在回访中了解客户的新需求，提供更多的产品或服务，增加客户的购买价值

PART-11销售过程中的心理调适

销售过程中的心理调适24积极心态法：保持积极的心态和自信的态度，面对困难和挑战时能够积极应对1自我激励法：设定销售目标和奖励机制，激励自己不断进步和超越自我2沟通调节法：学会与客户的沟通技巧，调整自己的情绪和态度，保持平和的沟通氛围3

PART-12案例分析

案例分析案例一：成功应对价格异议的案例情景描述客户认为产品价格过高，表示要离开应对策略使用类比说明法，将产品与同类产品进行比较，强调产品的优势和价值结果展示客户最终接受价格并购买了产品

案例分析案例二：成功引导购买的案例01情景描述客户对产品有一定兴趣但犹