原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
汇报人：;-;PART.1;谈方案阶段;PART.2;报价/合同阶段;报价/合同阶段客户说能打9折吗?;报价/合同阶段客户要求突破底线价格;PART.3;跟进/促成交阶段客户拒绝说谁的价格低就从谁家买;跟进/促成交阶段客户一直说我再考虑考虑;PART.4;成交后阶段;成交后阶段成交后的朋友圈文案;PART.5;客户关怀及后续服务询问客户产品使用情况;客户关怀及后续服务客户提出反馈或问题时;客户关怀及后续服务定期回访客户;PART.6;应对客户异议及投诉客户对产品或服务有异议;应对客户异议及投诉客户投诉服务态度问题;PART.7;后续跟进及转化策略跟进潜在客户;后续跟进及转化策略转化其他产品或服务;PART.8;团队及企业形象展示介绍团队实力;团队及企业形象展示展示企业文化;PART.9;维护客户关系及长期合作维护老客户;维护客户关系及长期合作促进长期合作;PART.10;电话营销中的其他注意事项;PART.11;应对不同类型客户的策略针对犹豫不决的客户;应对不同类型客户的策略针对价格敏感的客户;应对不同类型客户的策略针对专业型客户;PART.12;提升电话营销效果的技巧;PART.13;优化话术以适应不同行业针对金融行业;优化话术以适应不同行业针对教育行业;优化话术以适应不同行业针对医疗行业;PART.14;持续改进话术的策略定期收集反馈;持续改进话术的策略不断更新话术;持续改进话术的策略定期组织培训;PART.15;增强话术的说服力利用事实和数字;增强话术的说服力强调产品优势;增强话术的说服力使用故事化的表达方式;PART.16;结合非语言沟通方式语音语调的把控;结合非语言沟通方式肢体语言的运用;结合非语言沟通方式;PART.17;建立话术的灵活性根据客户反应调整话术;建立话术的灵活性准备多套话术方案;PART.18;话术与其他销售工具的结合与邮件、短信等其他销售工具结合;PART.19;优化客户服务流程建立快速响应机制;优化客户服务流程提供多渠道服务;优化客户服务流程定期回访客户;PART.20;总结与展望;-
文档评论（0）