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2025年并网调度中心运行维护合同

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有并运行并网调度中心，并网调度中心负责对连接至电网的分布式

电源、储能系统等进行监控、调度和管理，为保障该中心的稳定、高效、安全运行

，甲方委托乙方提供2025年度的运行维护服务。根据《中华人民共和国合同法》

及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

乙方同意在合同有效期内，为甲方提供的并网调度中心（以下简称“调度中心

”）提供运行维护服务，具体服务范围包括但不限于：

1.1对调度中心所需的硬件设备，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备

、安全设备、显示设备及其辅助设施，进行日常运行状态监控、性能维护和故障处

理。

1.2对调度中心运行所需的操作系统、数据库系统、应用软件系统（包括但不

限于SCADA系统、AVC系统、能量管理系统EMS、调度员界面系统等）进行监控、

性能优化、故障诊断与修复、版本更新与补丁安装，以及数据备份与恢复服务。

1.3对调度中心内部及与外部系统之间的网络通信链路进行监控、测试和故障

排除，确保通信的稳定性和可靠性。

1.4执行预防性维护计划，定期对硬件设备进行清洁、检查和紧固，对软件系

统进行健康检查和优化，及时发现并消除潜在隐患。

1.5负责调度中心安全系统的运行维护，包括防火墙策略管理、入侵检测/防

御系统运行维护、病毒防护、安全审计和漏洞扫描，执行安全加固措施，防范网络

攻击和安全风险。

1.6建立和维护调度中心的运行维护日志和记录，按甲方要求生成各类运行报

表。

1.7在调度中心发生故障或异常时，根据故障级别启动应急响应机制，进行快

速诊断和修复，力争在最短时间内恢复系统正常运行。

1.8为甲方调度中心运行维护人员提供必要的技术支持和咨询服务。

1.9配合甲方完成对调度中心的内部或外部审计和验收工作。

第二条服务标准与要求

2.1乙方应确保调度中心的各项核心系统全年可用性达到99.9%。

2.2日常故障响应：在接到甲方通知后，对于一般故障（指非核心系统故障）

应在2个工作小时内响应；对于重要故障（指影响核心功能运行的故障）应在15

分钟内响应。

2.3日常故障修复：对于一般故障，应在4个工作小时内完成修复或提供有效

的临时解决方案；对于重要故障，应在4小时内完成临时措施，力争在24小时内

恢复核心功能，并在7个工作日内完成全面修复。

2.4预防性维护：按照双方约定的计划执行，确保维护工作的及时性和有效性

。

2.5服务报告：乙方应按照甲方要求的时间和格式，提供详细的服务报告和运

行报表，内容应真实、准确、完整。

2.6人员资质：乙方派驻甲方现场的服务人员应具备相应的专业技能和资质认

证，并遵守甲方的现场管理规定。

2.7安全生产：乙方应严格遵守甲方的安全生产规章制度，确保服务过程中的

人身和设备安全，必要时采取安全防护措施。

第三条服务时间与周期

3.1合同服务周期为2025年[起始月份]月[起始日期]日至2025年[结束月份]

月[结束日期]日，共计[年数]年[月数]个月。

3.2日常服务时间为周一至周五，上午8:00至下午5:00。对于非工作时间的

故障或紧急事件，乙方应根据本合同约定提供响应和维修服务。

3.3乙方应保证7x24小时监控调度中心的运行状态，并在任何时间接到甲方

通知后能够及时响应紧急故障。

第四条服务费用与支付

4.1本合同服务费用采用固定总价方式，总额为人民币[金额]元（大写：[金

额大写]）。

4.2此费用包含乙方提供本合同第一条约定的所有服务内容所发生的全部费用

，包括但不限于人员工资、工资福利、差旅费、交通费、工具费、备品备件费（指

乙方在履行维护义务过程中因无