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深度解析(2026)《YCT 619-2024 卷烟零售客户服务需求采集应用指南》.pptxVIP

深度解析(2026)《YCT 619-2024 卷烟零售客户服务需求采集应用指南》.pptx

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    ;目录;;行业高质量发展对服务精准度的迫切需求;（二）过往需求采集存在的痛点与行业共识形成;;;;;（三）隐性需求挖掘：行为分析与场景化感知技巧;采集过程质量控制：流程规范与人员能力要求;;;;;线上线下协同：采集渠道融合与数据互通机制;;客户分层分类标准：多维度指标体系构建;（二）高价值客户：深度定制化采集与需求响应机制;（三）中小零售户：普惠性需求采集与帮扶导向;;;;（二）策略制定：需求导向的服务方案精准适配;;效果评估与迭代：闭环优化的标准化流程;;人力资源配置：基于需求强度

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