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投诉调解协议

甲方（投诉人）：_________，身份证号：_________________________，住址：_________________________，联系电话：_________________________。

乙方（被投诉人）：_________，统一社会信用代码：_________________________，地址：_________________________，联系电话：_________________________。

丙方（调解组织）：_________________________，地址：_________________________，调解员：_________________________、_________________________。

甲乙双方就甲方投诉乙方_____________（产品/服务名称）事宜，在丙方主持调解下，经充分协商，达成如下协议：

第一条调解事由

甲方投诉乙方销售的_____________（产品/服务名称）存在_____________（具体问题，例如：质量缺陷、虚假宣传、售后服务不到位等）问题，导致甲方遭受_____________（损失情况，例如：财产损失、人身损害等）。甲方据此向丙方提出调解请求，乙方接受调解。

第二条协议内容

甲乙双方经协商一致，达成如下协议：

1.乙方同意在本协议生效之日起____日内，向甲方支付赔偿金人民币_____________元（大写：_____________元整），用于补偿甲方因上述投诉事项所遭受的损失。乙方应将赔偿金支付至甲方以下银行账户：

开户行：_________________________

户名：_________________________

账号：_________________________

2.乙方同意在本协议生效之日起____日内，采取_____________（具体措施，例如：更换新产品、维修服务、退货等）方式解决甲方所投诉的产品/服务问题。

3.乙方同意在本协议生效之日起____日内，就_____________（具体问题）向甲方进行书面道歉，道歉函内容需经甲方确认。

4.甲方确认，乙方履行完本协议第一条约定的赔偿金支付义务，并完成第二条约定的措施后，甲方就_____________（投诉事项）不再向乙方及其他任何机构主张权利，乙方亦不得就_____________（投诉事项）再向甲方主张任何权利。

5.本协议履行完毕后，双方再无任何争议。

第三条协议生效

本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

第四条违约责任

1.乙方未按本协议第二条约定的期限和金额支付赔偿金的，每逾期一日，应向甲方支付赔偿金_____________元（逾期天数乘以_____________元），直至支付完毕为止。

2.乙方未按本协议第二条约定的期限和方式解决投诉问题的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的全部款项，并赔偿由此给甲方造成的损失。

3.甲方未按本协议第四条约定的内容放弃权利的，应承担相应的违约责任。

第五条争议解决

因履行本协议发生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向_____________（有管辖权的人民法院）提起诉讼。

第六条其他

1.本协议一式三份，甲方执一份，乙方执一份，丙方执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________________________

日期：______年____月____日

乙方（盖章）：_________________________

法定代表人或授权代表（签字）：_________________________

日期：______年____月____日

丙方（调解组织）（盖章）：_________________________

调解员（签字）：_________________________

日期：______年____月____日