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城市轨道交通设备调度员应急处置操作规程

文件名称：城市轨道交通设备调度员应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于城市轨道交通设备调度员在运营过程中遇到突发事件时的应急处置操作。规程要求调度员具备高度的责任心、严谨的工作态度和熟练的应急处置技能，确保乘客安全、设备稳定运行。调度员应严格遵守国家相关法律法规、行业标准和企业规章制度，切实履行岗位职责。

二、操作前的准备

1.个人防护：调度员在执行应急处置操作前，应穿戴好工作服、安全帽、防护眼镜、耳塞等必要的安全防护用品，确保自身安全。

2.知识储备：调度员应熟悉本规程及相关应急预案，掌握应急处置的基本原则和操作流程，了解设备性能、故障原因及排除方法。

3.设备状态确认：操作前，调度员需对相关设备进行巡检，确保设备处于良好状态。具体包括：

a.检查设备外观是否有损坏、松动、异常发热等现象；

b.检查设备运行参数是否在正常范围内；

c.检查设备保护装置是否灵敏可靠。

4.环境检查：操作前，调度员应对现场环境进行检查，确保以下条件满足：

a.现场无火灾、爆炸等安全隐患；

b.现场通风良好，无有害气体；

c.现场光线充足，便于操作；

d.确保现场无积水、油污等影响操作的因素。

5.通讯设备检查：调度员需确保通讯设备畅通，包括手持对讲机、调度电话等，确保与现场人员、上级领导及相关部门保持实时沟通。

6.应急物资准备：根据应急处置预案，调度员需提前准备必要的应急物资，如灭火器、急救包、砂袋等，确保在紧急情况下能够迅速投入使用。

7.操作权限确认：调度员需确认自身具备执行应急处置操作的权限，如需协助，应及时向上级领导或相关部门汇报。

8.协同配合：调度员需与现场人员、相关部门保持密切配合，共同完成应急处置工作。

9.心理准备：调度员在操作前应保持冷静、沉着，做好充分的心理准备，以便在紧急情况下迅速、准确地进行应急处置。

三、操作的先后顺序、方式

1.紧急情况报告：调度员在发现突发事件时，应立即向值班领导报告，同时启动应急预案。

2.现场确认：调度员需迅速前往现场，对事故情况进行初步确认，包括事故原因、影响范围、人员伤亡情况等。

3.指挥调度：根据事故情况，调度员应迅速制定处置方案，并指挥现场人员进行应急处理。

a.采取隔离措施：对事故现场进行隔离，防止事故扩大；

b.疏散乘客：若事故涉及乘客安全，应立即组织乘客疏散至安全区域；

c.阻断电源：对可能引发火灾、爆炸等次生事故的设备进行断电处理；

4.作业方式：

a.集中指挥：调度员应与现场人员、相关部门保持密切沟通，确保信息畅通；

b.分工协作：根据事故情况，合理分配工作任务，明确责任；

c.优先处理：优先处理危及乘客安全、设备稳定运行的关键问题；

5.异常处置：

a.故障排除：针对设备故障，调度员应迅速组织人员排除故障，恢复正常运行；

b.次生事故预防：对可能引发的次生事故，调度员应采取有效措施进行预防；

c.后续跟踪：事故处理后，调度员应对现场进行跟踪检查，确保无安全隐患。

6.信息报送：调度员需及时向上级领导及相关部门报送事故情况、处置措施及进展情况。

7.恢复运营：在确保安全的前提下，调度员应协调相关部门，恢复正常运营。

8.总结报告：事故处理后，调度员需撰写事故总结报告，分析事故原因，提出改进措施，以防止类似事故再次发生。

9.培训演练：调度员应积极参加应急处置培训，提高应急处置能力，并定期组织演练，检验应急预案的有效性。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行参数稳定，无异常波动；

b.设备各部件运行顺畅，无噪音、振动等现象；

c.设备温度、压力等关键指标在规定范围内；

d.设备信号传输正常，无中断、延迟等问题；

e.设备外观整洁，无明显损坏、变形等。

2.异常现象识别：

a.设备运行参数出现异常波动，如温度过高、压力过低等；

b.设备出现噪音、振动、泄漏等现象；

c.设备信号传输出现中断、延迟、错误等现象；

d.设备外观出现损坏、变形、松动等；

e.设备控制面板显示异常信息。

3.状态监测方法：

a.视觉检查：调度员应定期对设备进行目视检查，发现异常情况及时处理；

b.听觉检查：调度员应通过听觉识别设备运行中的异常声音，如异常噪音、振动等；

c.指示灯检查：调度员应关注设备控制面板上的指示灯，及时发现异常状态；

d.参数监测：调度员应通过监测设备运行参数，如温度、压力等，判断设备状态；

e.信号传输监测：调度员应检查设备信号传输的稳定性，确保