刚柔并济：柔性与硬性TQM要素对企业创新绩效的差异化影响.docx

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2025-12-21 发布于上海
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刚柔并济：柔性与硬性TQM要素对企业创新绩效的差异化影响

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球经济一体化的大背景下，市场竞争愈发激烈，企业若想在其中站稳脚跟并实现可持续发展，就必须高度重视管理模式的优化与创新能力的提升。全面质量管理（TotalQualityManagement，简称TQM）作为一种先进的管理理念，在过去几十年里，众多世界级知名企业凭借它取得了令人瞩目的成功，因此受到了各界专家学者的广泛关注与推崇，并在各类企业中得到了普遍应用。TQM强调全员参与、全过程控制以及全方位质量提升，通过建立完善的质量管理体系，致力于持续改进产品和服务质量，从而增强企业的核心竞争力。例如，