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2025/12/13
儿科疾病诊疗流程优化
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
儿科疾病诊疗现状
02
优化的意义
03
优化策略
04
效果评估
儿科疾病诊疗现状
01
现有流程概述
挂号就诊
患儿先挂号，再至科室找医生问诊，如儿童医院日常挂号流程。
检查诊断
医生开检查单，患儿检查后拿结果，医生据此做出诊断。
存在的问题
诊疗流程繁琐
挂号、检查、取药等环节多排队久，像儿童医院常有家长排长队。
专业医生短缺
儿科专家稀缺，基层儿科医生不足，偏远地区患儿看病难。
医患沟通不畅
儿童表述不清，家长着急，易致沟通有障碍，影响诊疗判断。
检查设备有限
部分儿科专用检查设备匮乏，影响疾病精准诊断与治疗。
优化的意义
02
提高诊疗效率
简化问诊流程
使用电子问卷提前收集信息，如儿童医院让家长早填问卷，快问诊。
优化检查安排
合理规划检查顺序和时间，像某儿科医院调整后，检查等待时间大减。
提升患者满意度
减少等待时间
优化流程后，患儿就诊等待时间大幅缩短，如某医院平均等待时长减半。
改善服务体验
优化诊疗流程，提供更贴心服务，像设置儿童专属候诊区受家长好评。
增强治疗信心
清晰诊疗流程让家长更了解病情，如某患儿家长对治疗更有信心。
优化策略
03
简化挂号流程
推行线上预约挂号
家长可通过医院APP或公众号随时预约挂号，如北京儿童医院。
设置自助挂号设备
在医院大厅设置自助机，家长能自助操作挂号，像上海儿童医学中心。
开通电话挂号专线
家长拨打专线即可挂号，如广州妇女儿童医疗中心的热线。
提供现场快速挂号通道
为危急患儿家长设快速通道，如重庆医科大学附属儿童医院。
优化检查安排
减少等待时间
优化流程后，患儿候诊时间大幅缩短，如某医院让等待时间减半。
提高诊疗准确性
精准诊疗流程使误诊率降低，像某儿科确诊率显著提升。
改善服务体验
优化后的贴心服务获家长好评，如某科室回访满意度大增。
加强医患沟通
挂号与初步分诊
患儿先挂号，再由护士初步分诊，如儿童医院常见的流程。
医生诊断与检查安排
医生问诊后安排检查，像血常规等，以明确病情。
引入信息化系统
开通线上挂号平台
家长可通过医院app或公众号挂号，如儿童医院线上平台方便又快捷。
提供自助挂号设备
医院设置自助挂号机，像大医院大厅就有，便捷家长操作。
电话预约挂号
家长可致电医院预约挂号，例如一些三甲医院都有此服务。
简化挂号信息填写
减少不必要信息，如去除重复项，提升挂号效率。
效果评估
04
诊疗效率指标评估
简化就诊环节
如取消不必要的纸质登记，改用电子挂号，让患儿快速就诊。
合理分配资源
根据病情轻重分配医生资源，使急重症患儿优先得到诊治。
患者反馈调查
诊断准确性不足
儿科疾病症状复杂，易误诊，如把手足口病误诊为普通感冒。
治疗周期较长
部分儿科疾病治疗耗时久，像小儿肺炎，恢复往往需数周。
医患沟通不畅
因患儿表达不清，家长焦虑，易造成沟通障碍，影响诊疗。
医疗资源不均
大城市与基层儿科医疗资源差距大，偏远地区患儿就医难。
THEEND
谢谢
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