导购员管理制度与标准.doc

导购员管理制度与标准

一、总则

为规范导购员管理，提升服务质量，增强顾客满意度，促进销售业绩，特制定本制度与标准。本制度与标准适用于公司所有导购员，包括全职、兼职及临时导购员。

二、岗位职责

1.导购员应具备良好的职业素养，遵守公司规章制度，服从上级管理。

2.导购员应熟悉所销售商品的性能、特点、使用方法及保养知识，能够为顾客提供专业的咨询服务。

3.导购员应积极接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供个性化的购物建议。

4.导购员应保持销售区域的整洁，确保商品摆放有序，为顾客提供舒适的购物环境。

5.导购员应积极推广新产品，了解市场动态，为公司产品进行宣传。

6.导购员应配合市场部