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2025年淘宝专员岗位职责16篇

目录

第1篇淘宝推广专员岗位工作职责

职责一:淘宝推广专员岗位职责

1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

2、负责进行有效的客户管理和沟通;

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;

4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;

5、负责发展维护良好的客户关系;

6、负责组织公司产品的售后服务工作;

7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

职责二:淘宝推广专员岗位职责

1、负责淘宝商城+c店的推广,监控效果并提出建议,优化广告效率;

2、负责直通车关键词优化和投放;

3、负责站外博客的建立和论坛发帖宣传等各种网络推广措施;

4、负责淘宝频道的商务合作赞助等;

5、负责会员营销,短信和email营销

6、淘宝其他营销渠道尝试

职责三:淘宝推广专员岗位职责

1、负责淘宝商城网店上的网络推广,以提高网店点击率和浏览量

2、通过策划各类活动,整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广,负责淘宝商城店铺,产品页面,直通车等竞价推广工具的seo优化;

3、网店促销活动策划实施,竞争产品调查汇总,收集分折网络热销产品以及热门促销模式;

4、对网店产品访问量、跳失率等相关数据进行汇总分折及进提供改进方案;

职责四:淘宝推广专员岗位职责

1.负责公司淘宝店铺的整体推广工作,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成公司的目标销售额;

2.策划、制定和实施网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广,seo论坛推广,sns推广等);

3.通过对行业销售趋势、竞争对手、自身店铺的各项推广数据收集与提出初步分析建议,总结经验,为达到销售业绩提供决策;

4.协助新品选款或设计,并对产品信息如标题等进行优化。

第2篇淘宝专员工作岗位职责

很多的制衣公司,电子公司等,都会通过淘宝的形式在网上售卖商品,这些商品的销售过程中都需要有淘宝专员来操作。以下制度职责大全人才网整理了淘宝专员岗位职责,仅供参考。

1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;

2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、qq等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;

3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;

5、定期维护客户关系,促进互动与销售;

6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。

第3篇淘宝客专员岗位职责任职要求

淘宝客专员岗位职责

岗位职责:

1、对接外包客服团队，下达公司/运营的政策及指令，提升售前、售中、售后各环节的服务质量

2、传递、执行公司政策、各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应任职要求

3、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报，向上级提出合理化建议;

4、定期对外包客服团队培训产品知识、活动内容等，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;给予外包客服工作指导、支持等;

5、处理售后退货退款工作

此岗位晋升空间为:客服专员-客服主管-客服经理

任职要求:

1.大专及以上学历;两年以上客服团队管理经验;

2.性格活泼开朗，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力;

3.工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神;

4.有一定的数据分析能力以及掌握erp系统的操作。

公司福利:

年终奖:根据公司年度运营情况以及个人年度工作表现发放年终奖;

晋升/提薪机制:良好的晋升机制;每半年提薪一次。

法定节假日:享有国家规定的法定节假日、法定带薪年假(5—15天)、事假、婚假、产假、陪产假、带薪病假、丧假等假期;

团队建设:每年组织至少一次旅游，各种丰富团队活动;

节日关怀:节日party，节庆贺礼，生日party;

员