2025年江苏出租车从业人员考试题库答案解析.docxVIP

2025年江苏出租车从业人员考试题库答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员在行车中遇到乘客提出无理要求时，应如何处理？()

A.坚决拒绝，不予理会

B.耐心解释，说服乘客

C.暂时妥协，事后处理

D.忽视乘客，继续行驶

2.以下哪种情况不属于出租车驾驶员在行车中应当避让的情形？()

A.遇到行人正在过马路

B.遇到前方有障碍物

C.遇到其他车辆正在超车

D.遇到前方车辆突然刹车

3.出租车驾驶员在行驶中，以下哪种行为是违法的？()

A.使用车载音响播放音乐

B.驾驶员在车内吸烟

C.驾驶员在车内接打电话

D.驾驶员在车内吃东西

4.出租车驾驶员在服务中，以下哪种行为是不道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.在乘客上车后立即启动车辆

C.主动告知乘客收费标准

D.保持车辆整洁

5.出租车驾驶员在行驶中，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.遇到前方车辆突然起火

B.遇到前方有行人突然横穿马路

C.遇到前方有动物突然横穿马路

D.遇到前方有车辆突然抛锚

6.出租车驾驶员在遇到乘客要求前往偏远地区时，应如何处理？()

A.拒绝提供服务

B.增加费用，但提供服务

C.按正常收费标准提供服务

D.主动询问乘客是否愿意增加费用

7.出租车驾驶员在服务中，以下哪种行为是不符合服务规范的？()

A.主动与乘客打招呼

B.在乘客上车后立即询问目的地

C.在行驶中与乘客聊天

D.保持车辆内部整洁

8.以下哪种情况不属于出租车驾驶员在行车中应当注意的事项？()

A.注意交通信号灯

B.注意路面情况

C.注意乘客安全

D.注意天气情况

9.出租车驾驶员在服务中，以下哪种行为是符合服务规范的？()

A.驾驶员在车内吸烟

B.驾驶员在车内饮食

C.驾驶员在车内接打电话

D.驾驶员在车内主动与乘客打招呼

10.出租车驾驶员在遇到乘客要求拼车时，应如何处理？()

A.拒绝提供服务

B.询问乘客是否愿意分摊费用

C.按照正常收费标准提供服务

D.主动与乘客协商费用

二、多选题(共5题)

11.出租车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.驾驶员在车内吸烟

B.驾驶员在车内接打电话

C.驾驶员在车内饮食

D.驾驶员在车内与乘客聊天

E.驾驶员在行驶过程中使用车载音响

12.以下哪些是出租车驾驶员在服务中应遵守的服务规范？()

A.主动为乘客提供帮助

B.保持车辆内部整洁

C.遵守交通规则

D.严格按照收费标准收费

E.驾驶员在车内与乘客闲聊

13.在以下哪些情况下，出租车驾驶员应当停车让行？()

A.遇到行人正在通过人行横道

B.遇到前方有车辆正在右转

C.遇到前方有行人正在横穿马路

D.遇到前方有障碍物

E.遇到前方有交通警察指挥

14.以下哪些是出租车驾驶员在遇到乘客纠纷时应采取的措施？()

A.保持冷静，耐心倾听乘客诉求

B.及时报告公司处理

C.尽量避免与乘客发生冲突

D.擅自做出决定，要求乘客赔偿

E.忽视乘客诉求，继续行驶

15.以下哪些是出租车驾驶员在行车中应注意事项？()

A.注意路面交通状况

B.注意行人安全

C.注意车辆维护保养

D.注意天气变化

E.注意乘客行李安全

三、填空题(共5题)

16.出租车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应立即将乘客送往最近的__。

17.出租车驾驶员在行车过程中，如遇交通事故，应立即停车，打开__灯，保护现场。

18.出租车驾驶员在夜间行驶时，应使用__灯，以确保行车安全。

19.出租车驾驶员在行车过程中，如发现车辆存在安全隐患，应立即停车检查，并及时__。

20.出租车驾驶员在服务过程中，如遇乘客携带易燃易爆物品，应__。

四、判断题(共5题)

21.出租车驾驶员在行车过程中，可以边开车边吃东西。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求前往偏远地区时，可以适当提高收费标准。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在夜间行驶时，可以使用远光灯。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即将乘客送往医院。()

A.正确B.错误

25.出租车驾驶员在服务过程中，